Отзыв об отеле Hotel Villa Cheli 3*

Я выбрал этот отель в ожидании концерта Эда Ширана и всего на одну ночь. Судя по фотографиям, отель словно вышел из сказки с этой усаженной деревьями аллеей, ухоженным садом, цветами и стилем обстановки как в местах общего пользования, так и в номерах. Однако по прибытии забронированный номер (Делюкс) не был похож на фотографии на сайте, и за 250 евро я ожидал большего. Когда я попросил поменять номер на другой такого же типа, мне ответили, что «на этот номер никто никогда не жаловался и что из-за концерта цена высока». «Если бы я поехал на мебельную ярмарку в Милане, я бы заплатил за один день даже больше 250 евро». Я ответил, что, выполняя ту же работу, я осознаю увеличение затрат из-за ярмарки/конгресса или концерта, но немыслимо поднимать цену настолько сильно, если качество не отражает этого. Персонал не очень открыт для перемен и не очень чуткий, еще одним примером также является просьба иметь двойной ключ, чтобы оставить сотовые телефоны заряжаться, пока мы два часа отдыхали в бассейне, и нам сказали, что это в целях безопасности. По причинам, по которым невозможно оставлять устройства заряжаться без присутствия кого-либо, кто мог бы контролировать их, и что невозможно было сделать копию ключа, «потому что в случае потери им пришлось бы понести большие расходы». Поэтому мы оставили наши мобильные телефоны на стойке регистрации (за которыми не всегда следили, потому что, сопровождая гостей в номер или при возникновении каких-либо проблем, они не проверяли бы все время). Затем мы попросили пойти в бассейн, и они ответили, что предоставят нам полотенца и что дополнительная плата составит 3 евро за полотенце. Те, что находились в комнате, нельзя было использовать по «соображениям гигиены». Никогда не приходилось слышать, чтобы для пользования бассейном независимо от погоды нужно было доплачивать за полотенца, купленные в супермаркете. Завтрак был средним, хотя я не ожидал, что это будет самообслуживание, без официанта или бариста, который готовит простой кофе или капучино (есть автомат) или убирает со стола и убирает столы, где гости ели раньше. Если бы было больше внимания к деталям и заботе о клиентах, этот отель, безусловно, мог бы стать одним из лучших в этом районе.