Отзыв об отеле Pensione Rinascente 1*

Если я не расскажу это как историю, это не будет иметь смысла.
Мы с тремя друзьями забронировали два двухместных номера на начало ноября еще в начале года. Учитывая проблемы, связанные с погодой в то время, я пару раз пытался связаться с отелем по телефону, чтобы убедиться, что все в порядке, а также потому, что другая моя подруга, забронировавшая там номер, сказала мне, что ее бронирование было отменено. Был отменен (позже я узнал, что они сделали это для ремонта крыла гостевого дома). Почти каждый раз, когда я звонил, у меня была возможность поговорить с госпожой Пиной, владелицей заведения, с которой было несколько проблем в общении, а также грубое и агрессивное отношение ко мне. Однако, когда мы приехали в день нашего приезда, нас встретил мужчина, который крикнул из окна и сказал нам подняться и игнорировать ключи на земле посреди лестницы. Смущенные, но еще не встревоженные, мы поднялись с чемоданами на 5 лестничных пролетов и встретили троих мужчин, намеревавшихся починить стиральную машину, и, прежде всего, дружелюбную даму Пину. Процесс регистрации занял около получаса из-за упомянутых выше проблем со связью (женщина очень старая, и ее память и слух уже ненадежны). Повторив примерно двадцать раз, сколько нас было и на сколько ночей мы останемся, дама показала нам наши комнаты, в одной из которых ключ висел за дверью (настежь открытой), а не на стойке регистрации.
При входе в номера нас ждало несколько сюрпризов, в том числе:
— Двери невозможно закрыть (деформированы)
— Практически полное отсутствие полотенец, за исключением подвида уже намокшего коврика для ванной.
— Одеяла со странными мокрыми пятнами в одной комнате и дырками в другой.
— Волосы и перхоть в душе и раковине.
— Гвозди за тумбочками.
— Разбитое окно с оторванной ручкой.
— Wi-Fi не работает (по крайней мере, в «подвальном» номере)
— Плесень на полу и лампах в ванной.
— Камень в комнате в качестве дверного упора.
— Шурупы, торчащие из стен.
Обескураженные гигиеническим состоянием номеров, мы хотели провести дальнейшие проверки и, прочитав последние отзывы, увидели несколько упоминаний о постельных клопах, которых немедленно приступили к поиску. Подняв покрывала, мы сначала обнаружили следы плесени на простынях, а затем, как мы и хотели продемонстрировать, мелких существ на матрасах. Будучи преисполнены решимости уйти, после альтернативного бронирования в последнюю минуту и ​​очень долгого звонка в службу бронирования, мы собрали наши сумки и вернулись к женщине, чтобы сказать ей, что мы не останемся из-за клопов (среди многих вещей, которые мы предпочли отказаться ради своего здоровья). Как только мы сообщили ей эту новость, ее улыбка превратилась в гримасу боли, и она разрыдалась, схватившись за грудь и тяжело дыша, как будто ей вот-вот станет плохо. Не зная, что делать, мы попытались ее успокоить и сказать, что, по крайней мере, зная это, она могла бы найти решение, но она сказала нам, что уже однажды вызывала истребителей, чего, очевидно, было недостаточно. После долгих попыток ее успокоить, в течение которых она несколько раз обращалась к нам нормально, как будто и не плакала, одна из присутствующих работниц предложила остаться с ней в ожидании сотрудника, и нам удалось уйти, не дожидаясь дама последовала за ним к выходу.
Мне кажется шокирующим, что 98-летняя женщина остается одна управлять объектом, с помощниками, которых почти никогда нет, учитывая, что даже только она почти всегда отвечала на телефонные звонки. Я не знаю, как долго учреждение сможет существовать без персонала, достаточно ясного для регистрации.
Отличное расположение!