Отзыв об отеле Lauri Loft 3*

Худший. У меня была семейная ситуация, когда у члена нашей семьи диагностировали опухоль головного мозга, и ему была запланирована срочная операция, которая соответствовала датам нашего пребывания в Италии. При бронировании за 10 дней я любезно спросил администрацию отеля, могут ли они перенести даты, так как нам нужно было быть в больнице. Администрация мне не ответила. Потом, как ни в чем не бывало в день заезда, мне пишут. Я отправил им то же сообщение, но они заявили, что не получили мое сообщение, и прислали мне ссылку для переноса записи. Я нажал на ссылку, и мне пришлось заплатить еще раз ту же сумму (более 400 евро). Через службу поддержки бронирования я запросил частичный возврат средств, но администрация объекта отказала мне в этом. Сегодня администрация отменила мое бронирование. Я заплатил более 400 евро и, по-видимому, получил вознаграждение за бронирование, которое теперь исчезло, потому что отель отменил мое бронирование, хотя я заплатил за него полную сумму. Я спросил их сегодня, отменили ли они мою бронь, они ответили да, потому что такова политика, и в противном случае им пришлось бы заплатить налоги. Я начала задавать вопросы, а тут получаю грубый ответ, что мне дали возможность изменить даты! ПРИМЕЧАНИЕ. Мне пришлось СНОВА заплатить полную сумму, чтобы перенести встречу. Мне следовало прочитать отрицательные отзывы и пассивно-агрессивные ответы, которые владелец дал гостям, оставившим отрицательные отзывы перед бронированием!
Самое худшее!