Отзыв об отеле Relais Centro Storico Residenza D'Epoca 2*

Сначала нас должны были поселить в другой номер — тот, который я выбрал на картинке при бронировании. На ресепшене никого не было — я ходил туда дважды. Телефон не работал. Тогда мы решили выйти на улицу и позвонить в звонок – так мы, по сути, выманили администратора из его укрытия. Нам пришлось подождать одну ночь, а потом нас переселили, но если мы ничего не скажем, никто не позаботится об этом и не извинится за это. В номере также не хватало тапочек — на следующий день нам принесли шлепанцы — не очень приятно, если вы останетесь там зимой. В джакузи пахло канализацией, когда мы впервые захотели им воспользоваться — просто отвратительно. Также было много шума, доносившегося не только с улицы через окна, но и мы могли слышать наших соседей. Я положил на пол несколько грязных полотенец, чтобы их забрала уборщица. Оказалось, что она просто сложила их и положила между другими, которыми мы все еще пользовались. За пять дней шампунь и гель для душа мы получили только один раз. В последний день, когда мы уезжали, мы попросили такси до аэропорта — администратор сказал нам, что, вероятно, они будут заняты — он ничего не проверял, просто сказал это — когда мы вернулись туда, чтобы забрать наши чемоданы, мы спросили его еще раз и он сказал, что сегодня такси нет :D — он мог бы хотя бы попытаться позвонить в другую компанию или что-то в этом роде. За те деньги, которые я потратил, и учитывая тот факт, что это 4-звездочный отель, я ожидал гораздо лучшего обслуживания и, по крайней мере, некоторой доброй воли и усилий, чтобы сделать ваших клиентов счастливыми.