Отзыв об отеле Pisa Tower Plaza 5*

Забронировано через Booking через Hotiday: после двух лет поездок в Пизу по работе два раза в неделю, если бы не они, я бы никогда не открыл это место… а ведь город небольшой.
Я заплатил 72 евро (совсем ничего) через Booking и Hotiday, но из-за комиссионных и неразберихи в том, кто чем управляет (отель, Booking или Hotiday), даже получение счёта было настоящим хаосом.
Отель в запущенном состоянии, номера явно нуждаются в ремонте, но администрация, похоже, этого не замечает.
Из четырёх светильников работал только один, телефон был сломан, а найти пароль от Wi-Fi было непросто даже для бедного техника, которому пришлось вмешаться.
Если пойдёт дождь, вы промокнете, чтобы попасть в свой номер, потому что проход открытый, и доступа изнутри нет.
Парковка в промышленной зоне стоит 15 евро за ночь, хотя снаружи парковка бесплатная. Им нужно всего лишь улучшить качество обслуживания, и они могли бы легко заработать вдвое больше, не взимая дополнительную плату за несуществующие и неоправданные услуги.
Ужин: два ламинированных меню в стиле траттории, низкого качества.
Первое блюдо с мясным соусом, бутылка воды, бокал «неизвестного» вина и десерт: 38, 50 евро.
Вино подали в грязном бокале, а бутылку даже не принесли к столу, чтобы показать клиенту.
Когда я указал персоналу на пятна на бокале, они даже посмотрели на меня с неодобрением.
Завтрак был просто кошмаром: тусклое освещение, громкая музыка, неорганизованный шведский стол с блюдами в 30 метрах от еды, невероятно солёный бекон и холодный соевый латте, приготовленный через 20 минут.
Поневоле задумываешься, работали ли они когда-нибудь в отеле.
Платить 72 евро — это уже слишком, а мысль о том, что они продают те же номера за 200–300 евро, просто смущает.
5-звёздочный отель только на бумаге, без какого-либо сервиса и настоящей заботы о клиентах.
Честно говоря, я думал, что это 3-звёздочный отель.
Потом я узнал, что это 5-звёздочный отель, и вот тогда написать отзыв стало неизбежно — ведь 5 звёзд нужно заслужить, а не просто написать на вывеске у входа.