Отзыв об отеле Villa Bonriposo

«Люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, какие чувства вы заставили их почувствовать» — Майя Анжелу. Красивый дом, потрясающие виды, потрясающий бассейн, в каждой комнате своя ванная, чисто и комфортно.
Моя причина не дать этому месту 5 звезд — плохое обслуживание клиентов. По прибытии у нас уже был напряженный день из-за поездок и проблем с арендой автомобиля. Мы прибыли на виллу в 15:00 (заезд в 16:00), наше намерение состояло в том, чтобы оставить сумки и пойти в супермаркет. (у нас не было места в багажнике для продуктового магазина с сумками). Хозяин дома буквально кричал на нас по-итальянски, агрессивно постукивая по часам. Хозяйка дома была милее, как мы объяснили, и она позволила нам оставить наши сумки в доме.
При заселении и распаковке покупок мы поняли, что на кухне на самом деле ничего нет. Мы останавливались во многих местах, где была вода в холодильнике, соль и перец в шкафу и, возможно, желанная корзина с несколькими вещами для начала (фрукты, чай, кофе и что-то местного приготовления).
Это такой маленький жест, который имеет огромное значение для гостя. Это показывает, что вы благодарны за то, что они выбрали вашу виллу, и гость чувствует себя оцененным по достоинству.
Нам нравится наш кофе, и мы не знали, какой тип машины у них есть, поэтому не покупали ее в супермаркете до того, как заселились, но действительно думали, что что-то подобное уже будет на кухне. Не было.
• У нас возникла еще одна проблема с ними, когда мы искали дополнительное постельное белье. Это было смешно. Я действительно считаю, что когда вы останавливаетесь на вилле на неделю, в каждой комнате должны быть дополнительные полотенца и постельное белье. И если гость просит дополнительные полотенца или постельное белье, ответ должен быть «да, без проблем», но нас спросили о нашей просьбе, сказали, что это невозможно, и нам буквально пришлось провести горячую дискуссию на протяжении пары листов, прежде чем они в итоге отдал их нам. Совершенно ненужное и то, что я никогда не забуду.
Еще несколько претензий:
• они не показали нам, как пользоваться индукционной плитой, и пытаться в этом разобраться было довольно сложно. Как только мы это поняли, это оказалось легко, но простое предложение о том, что показ при регистрации будет приятным дополнением к экскурсии по дому.
• нет скалки (не осознавал, пока мы не купили ингредиенты для приготовления пиццы)
• только четверть мешка древесного угля на площадке для барбекю. Мы приготовили ужин на кухне и просто разогрели его на барбекю, потому что на нем было недостаточно еды. Учитывая стоимость дома и то, как далеко он находится от магазинов, гостям должна быть доступна полная сумка.
• бесконечный список правил в бассейне, который заставлял нас чувствовать, что нам не разрешено им пользоваться. И ночью так темно, что это очевидный признак того, что они не хотят, чтобы вы были там через определенное время.
• В бассейне нет сетки, которую можно было бы почистить. Было бы удобно иметь доступ к сети, чтобы вычерпывать пчел и других насекомых в течение дня, пока мы ею пользовались.
• Также было бы неплохо иметь доступ к наружному освещению. Не мог найти переключатель, и он просто включался. Иногда вечером нам нужно было включить свет раньше.
И, наконец, кое-что, что не имеет отношения к дому, но было бы неплохо узнать, прежде чем мы забронировали: Леголи, деревня в нескольких минутах ходьбы от виллы красивая, но там ничего нет. Ресторан закрыт, в магазине мало товаров, и он, похоже, нечасто открыт, а попытка вызвать такси к дому — это тяжелое и очень дорогое испытание. Прокат автомобилей является обязательным условием пребывания здесь.