Мы были гостями на вилле на свадьбе и остановились на две ночи. Что я могу сказать, структура, сад и вид очень красивые, но я не могу сказать ничего хорошего об обслуживании и комфорте номеров.
По телефону нам описали номер как роскошный со стоимостью 300/320 евро за ночь, и нельзя сказать, что он не просторный, но с точки зрения качества он даже не стоит тех 150 евро за ночь, которые мы фактически заплатили. :
— неудобная кровать с устаревшим матрасом и подушками, а также тяжелыми и пыльными старыми шерстяными одеялами. Даже диван-кровать, на котором спали мои дети, был очень неудобным;
— нулевая звукоизоляция номера, по факту было настолько слышно все, что происходит на вилле, в соседних номерах и на парковке, что я проснулся в 7 утра, когда персонал виллы начал работать;
— ванная комната, да, большая, но ее не убирали должным образом, потому что в углах были пауки, когда мы приехали от предыдущих клиентов, мусор был полон, а над душем там остался пустой образец неизвестно на сколько времени, чего мне не хотелось прикасаться из соображений гигиены и личного отвращения. Кроме того, во время душа вода замерзала, если кто-нибудь, даже из других комнат, пользовался горячей водой.
Когда мы сообщили владельцу о проблеме переполнения ванной комнаты, она никого не послала опорожнить ее, фактически она оставалась полной на протяжении всего пребывания, и мне интересно, найдут ли следующие люди, которые будут пользоваться комнатой, подгузники моего сына. Там в качестве долгожданного сюрприза.
Завтрак: немного и, прежде всего, не завтрак за 300 евро за ночь.
Дружелюбие персонала: по телефону и по прибытии хозяйка и ее семья были очень добры и заботливы (за исключением одного неудачного комментария о том, что мы не позволили нашим детям разрушить свою комнату), но во время церемонии они изменили свое отношение к нам: они заставили нас выключите музыку в 9 вечера, жалуясь на беспорядок (НА СВАДЬБЕ! ), и они заставили нас подняться в номера, когда еще не было полуночи (а стойка регистрации работает 24 часа в сутки). На следующий день к нам тоже отнеслись плохо, сказав, что если мы не поторопимся, то нам не позавтракают, а в какой-то момент выгнали нас, потому что у них очередная свадьба (было 10 утра, а не полдень). Более того, они беззастенчиво обвинили нас в том, что мы пропали связка ключей от бара, а также несколько полотенец.
Вывод: я бы не вернулся, даже если бы мне предложили бесплатную комнату, и я бы никому не рекомендовал оставаться там или проводить там свадьбу, если вы хотите весело провести время и повеселиться. Это позор, потому что само место очень красивое и имеет большой потенциал, но персонал не соответствует стандартам структуры.
PS добавлено в ответ владельцу:
Он написал неправдивые и даже оскорбительные вещи, которые я даже не собираюсь оспаривать, учитывая их нелепость и неточность, доказывая правду тем, что я написал в отзыве: это человек непрофессиональный, не подходящий для работы отельером /ресторатор, и он даже критику принять не может. И я говорю по опыту, так как много лет работала в этом секторе и барменом, и официанткой, которая обслуживала свадьбы и в столовой. Сказав, что я выставил себя дураком и сделал все еще хуже (я не понимаю смысла этого предложения), она также продемонстрировала, что это она очень грубая. Я надеюсь, что многие люди прочитают этот обзор, чтобы не поддаться красивому фасаду, который вы выставляете напоказ, но он остается просто без представления о том, что такое забота о клиентах или о реальном уважении к платящим клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По телефону нам описали номер как роскошный со стоимостью 300/320 евро за ночь, и нельзя сказать, что он не просторный, но с точки зрения качества он даже не стоит тех 150 евро за ночь, которые мы фактически заплатили. :
— неудобная кровать с устаревшим матрасом и подушками, а также тяжелыми и пыльными старыми шерстяными одеялами. Даже диван-кровать, на котором спали мои дети, был очень неудобным;
— нулевая звукоизоляция номера, по факту было настолько слышно все, что происходит на вилле, в соседних номерах и на парковке, что я проснулся в 7 утра, когда персонал виллы начал работать;
— ванная комната, да, большая, но ее не убирали должным образом, потому что в углах были пауки, когда мы приехали от предыдущих клиентов, мусор был полон, а над душем там остался пустой образец неизвестно на сколько времени, чего мне не хотелось прикасаться из соображений гигиены и личного отвращения. Кроме того, во время душа вода замерзала, если кто-нибудь, даже из других комнат, пользовался горячей водой.
Когда мы сообщили владельцу о проблеме переполнения ванной комнаты, она никого не послала опорожнить ее, фактически она оставалась полной на протяжении всего пребывания, и мне интересно, найдут ли следующие люди, которые будут пользоваться комнатой, подгузники моего сына. Там в качестве долгожданного сюрприза.
Завтрак: немного и, прежде всего, не завтрак за 300 евро за ночь.
Дружелюбие персонала: по телефону и по прибытии хозяйка и ее семья были очень добры и заботливы (за исключением одного неудачного комментария о том, что мы не позволили нашим детям разрушить свою комнату), но во время церемонии они изменили свое отношение к нам: они заставили нас выключите музыку в 9 вечера, жалуясь на беспорядок (НА СВАДЬБЕ! ), и они заставили нас подняться в номера, когда еще не было полуночи (а стойка регистрации работает 24 часа в сутки). На следующий день к нам тоже отнеслись плохо, сказав, что если мы не поторопимся, то нам не позавтракают, а в какой-то момент выгнали нас, потому что у них очередная свадьба (было 10 утра, а не полдень). Более того, они беззастенчиво обвинили нас в том, что мы пропали связка ключей от бара, а также несколько полотенец.
Вывод: я бы не вернулся, даже если бы мне предложили бесплатную комнату, и я бы никому не рекомендовал оставаться там или проводить там свадьбу, если вы хотите весело провести время и повеселиться. Это позор, потому что само место очень красивое и имеет большой потенциал, но персонал не соответствует стандартам структуры.
PS добавлено в ответ владельцу:
Он написал неправдивые и даже оскорбительные вещи, которые я даже не собираюсь оспаривать, учитывая их нелепость и неточность, доказывая правду тем, что я написал в отзыве: это человек непрофессиональный, не подходящий для работы отельером /ресторатор, и он даже критику принять не может. И я говорю по опыту, так как много лет работала в этом секторе и барменом, и официанткой, которая обслуживала свадьбы и в столовой. Сказав, что я выставил себя дураком и сделал все еще хуже (я не понимаю смысла этого предложения), она также продемонстрировала, что это она очень грубая. Я надеюсь, что многие люди прочитают этот обзор, чтобы не поддаться красивому фасаду, который вы выставляете напоказ, но он остается просто без представления о том, что такое забота о клиентах или о реальном уважении к платящим клиентам.