Я останавливался в этом отеле в сентябре 2024 года, мне нужен был столь необходимый перерыв, и я выбрал отдых с верховой ездой. Я выбрал этот отель и место по следующим причинам: тишина и покой, спокойствие и верховая езда. По отзывам и фотографиям он выглядел потрясающе, однако по прибытии я понял, что он находится в очень отдаленном месте и нелегко ходить куда-то в одиночку, так как я не чувствовал себя в безопасности. Верховая езда была отличной, но 2-часовая сессия представляла собой просто прогулку по холмам, а не езду на лошади, поэтому я заплатил за час на следующий день. Инструкторы по верховой езде, Тиа и Элла, были такими милыми и сделали сессию приятной.
К сожалению, в ночь, когда я приехал в отель, на ужин собиралась большая свадебная вечеринка, и они были очень шумными и невнимательными к другим гостям. Я весь день путешествовал, был измотан и нуждался в отдыхе. Однако из-за шума я не спал до полуночи и был очень расстроен этим. Я пытался позвонить на стойку регистрации и написать руководству, но ответа не было. Поэтому я решил рассказать менеджеру (Андреа) утром о той ужасной ночи, которую я пережил, на что он ответил: «Это не моя вина, вы не можете винить меня, я не могу приказать гостям молчать», на что я ответил: «Да, вы можете, поскольку это ваш отель, и вы обязаны убедиться, что все гости внимательны к другим». Он продолжал оправдываться, был не сострадателен и довольно непрофессионален. Он также сказал, что я не собираюсь давать вам бесплатный урок верховой езды, поскольку это не моя вина и в этом нет необходимости. Он был довольно спорным и не хотел помогать или делать меня счастливым каким-либо образом. Я был так удивлен и разочарован его плохим обслуживанием клиентов и отсутствием сочувствия. Я объяснил, что приехал из Лондона, чтобы немного отдохнуть и в тишине и покое, но это не так. Во вторую ночь меня также потревожили гости, заселившиеся в номер в 2 часа ночи. Это было не то, чего я ожидал, и я был совсем не счастлив. Менеджер не сделал ничего, чтобы решить проблему, и не сделал никаких жестов доброй воли из-за пережитого мной стресса. Я бы не рекомендовал приезжать сюда одному, так как там особо нечего делать, кроме верховой езды, которая была единственным, что мне понравилось. Поблизости не было открытых ресторанов, а ресторан в отеле был довольно дорогим и предлагал только 2 варианта из 2 или 3 блюд по 20 или 30 фунтов стерлингов, что было разумным способом заработать деньги. Паста и еда были хорошими, но они не предлагали пиццу, что было странно, когда находишься в Италии.
Хорошими моментами были живописный вид из номера и милые дамы в столовой, которые были так любезны и оказывали потрясающее обслуживание клиентов.
Менеджеру следовало бы научиться некоторым навыкам обслуживания клиентов, и это место могло бы стать лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, в ночь, когда я приехал в отель, на ужин собиралась большая свадебная вечеринка, и они были очень шумными и невнимательными к другим гостям. Я весь день путешествовал, был измотан и нуждался в отдыхе. Однако из-за шума я не спал до полуночи и был очень расстроен этим. Я пытался позвонить на стойку регистрации и написать руководству, но ответа не было. Поэтому я решил рассказать менеджеру (Андреа) утром о той ужасной ночи, которую я пережил, на что он ответил: «Это не моя вина, вы не можете винить меня, я не могу приказать гостям молчать», на что я ответил: «Да, вы можете, поскольку это ваш отель, и вы обязаны убедиться, что все гости внимательны к другим». Он продолжал оправдываться, был не сострадателен и довольно непрофессионален. Он также сказал, что я не собираюсь давать вам бесплатный урок верховой езды, поскольку это не моя вина и в этом нет необходимости. Он был довольно спорным и не хотел помогать или делать меня счастливым каким-либо образом. Я был так удивлен и разочарован его плохим обслуживанием клиентов и отсутствием сочувствия. Я объяснил, что приехал из Лондона, чтобы немного отдохнуть и в тишине и покое, но это не так. Во вторую ночь меня также потревожили гости, заселившиеся в номер в 2 часа ночи. Это было не то, чего я ожидал, и я был совсем не счастлив. Менеджер не сделал ничего, чтобы решить проблему, и не сделал никаких жестов доброй воли из-за пережитого мной стресса. Я бы не рекомендовал приезжать сюда одному, так как там особо нечего делать, кроме верховой езды, которая была единственным, что мне понравилось. Поблизости не было открытых ресторанов, а ресторан в отеле был довольно дорогим и предлагал только 2 варианта из 2 или 3 блюд по 20 или 30 фунтов стерлингов, что было разумным способом заработать деньги. Паста и еда были хорошими, но они не предлагали пиццу, что было странно, когда находишься в Италии.
Хорошими моментами были живописный вид из номера и милые дамы в столовой, которые были так любезны и оказывали потрясающее обслуживание клиентов.
Менеджеру следовало бы научиться некоторым навыкам обслуживания клиентов, и это место могло бы стать лучше.