Отзыв об отеле Podere n°8 Agriturismo in Maremma

Русский: Я бронировал у Андреа, одного из владельцев, он был очень любезен и всегда помогал мне во время онлайн-бронирования и в дни перед нашим приездом. Agriturismo действительно прекрасен, как с точки зрения расположения, с прекрасным видом, так и с точки зрения строительства, он новый и довольно ухоженный, у него большой потенциал. Два бассейна очень чистые, и мы прекрасно провели время, расслабляясь. Все предполагало идеальный отпуск, мы были очень довольны. Начну с апартаментов: не было посуды. Нас было 5 человек (2 взрослых и 3 ребенка), и мы остановились в апартаментах A. Не было достаточно кастрюль, сковородок и крышек для 4 человек (теоретически там могут спать 4 взрослых), для которых апартаменты были бы предназначены, не было столовых приборов, чашек и даже кофеварки, чтобы приготовить кофе. Что касается завтрака, то тут нечего сказать, на самом деле мы нашли его хорошим и обильным. Что касается ужина, повар был очень любезен, некоторые из нас вегетарианцы, она встретила нас и убедилась, что мы хорошо себя чувствуем и довольны. Русский: К сожалению, соотношение цены и качества блюд (не только вегетарианских) на наш взгляд немного несбалансированно в отрицательную сторону. Мы ожидали немного большего. Другой отрицательный момент заключается в том, что в структуре не так много услуг: нет бара или места, где можно купить воду, напитки или перекусить, кроме завтрака и ужина в течение дня, деревня и услуги, очевидно, находятся далеко, поэтому все это очень неудобно. Мы заметили это у нескольких людей, особенно гостей с детьми. Мы были в подобных агротуристических заведениях в этом районе несколько раз, и за ту цену, которую мы заплатили за проживание, эти услуги всегда есть. Другой большой недостаток, по нашему мнению, связанный с предыдущим, — это значительная нехватка персонала вне времени завтрака и ужина, поэтому нам было трудно что-либо попросить, особенно потому, и это то, что мне очень жаль говорить, но это также то, что заставило нас чувствовать себя хуже, не было никакой доступности со стороны леди (одной из владелиц). Леди с самого начала, когда мы вежливо сказали, что мы вегетарианцы, и спросили, можно ли заказать альтернативу блюдам, предлагаемым в ресторане, иначе мы бы организовали себя по-другому, заставила нас почувствовать, что мы создаем проблемы, хотя на самом деле Андреа заверила нас во время бронирования, что ресторан (как оказалось) обязательно предоставит нам альтернативы. Причина была в том, что у них с мужем много дел в течение всего дня, и «если бы это зависело от меня, то даже ресторанного обслуживания не было бы, так что представьте себе». К сожалению, это был не единственный неприятный эпизод, леди заставила нас чувствовать на протяжении всего отпуска, что мы должны создавать как можно меньше проблем, это ее подход к гостям: по сути, работа там — это услуга, которую она вам оказывает. Конечно, верно, что у всех, кто там работает, много дел, как я уже говорил, поскольку персонала не хватает, я полагаю, что все ложится на их плечи, но это, конечно, не «вина» гостей, которые платят за проживание там, и не мало, поэтому они ожидают хотя бы базовых услуг, возможно, вместо того, чтобы вымещать это на гостях, которых они должны нанять или подумать о реорганизации работы. В месте, которое просит более 200 евро за ночь (а мы даже не в высокий сезон), извините, но вы не ожидаете малого количества услуг и такой грубости. Если вы хотите работать на определенном уровне, и, конечно, это место, безусловно, могло бы себе это позволить, если бы оно было более ценным и находилось в руках правильных людей, вы должны больше заботиться о гостях, иметь БАЗОВОЕ образование, минимум гостеприимства, и очень серьезно, что один из владельцев отсутствует, когда сотрудники были намного добрее. Пик был достигнут утром в день отъезда: дама увидела меня в бассейне с девочками, пока мой муж загружал машину, было 10:30, пора выходить из квартиры, она подошла ко мне и сказала: «Доброе утро, но разве вы не должны были уехать сегодня утром? », довольно грубо предложив нам покинуть квартиру как можно скорее, потому что «им нужно было сделать много комнат, а потом им нужно было пойти за покупками к ужину». Я сказала ей, что она права, но мы опоздаем на несколько минут, потому что, пока мой муж был с девочками, я ждала почти 15 минут на ресепшене после звонка в звонок, чтобы оплатить счет, и никто не появился. Она грубо ответила, что утром они в ресторане, чтобы подготовить ужин, потому что у них много дел, а чтобы заплатить, нам нужно идти туда, потому что они не могут быть на ресепшене. Жаль, что за 4 дня никто не потрудился сказать нам, где платить, или узнать, хорошо нам было или плохо, все ли в порядке. Жаль, это хорошее место, но я никогда туда не вернусь, потому что даже если бы это был рай на земле, если хозяева грубые, невоспитанные и заставляют вас постоянно чувствовать себя некомфортно, я бы лучше остался у себя дома.