Отзыв об отеле Agriturismo Cavallin del Bufalo

ПЛОХО ВО ВСЕМ.
Мы бронируем неделю в этом фермерском доме, с 12 по 19 августа, также указывая при бронировании, что возможно, что мы прибудем около 13:00.
Ну, как только мы приехали, я позвонил, чтобы узнать, правильная ли дорога, так как нигде не было указателя, и владелец ответил, весьма раздраженный, что невозможно даже остановиться до 15:30, потому что он был там. Момент еды и не смог нас впустить, а уборщица приехала очень поздно. Хорошо, без проблем, подождем.
Когда назначенное время наступило, мы входим в фермерский дом. Мы оказываемся перед явно запущенным местом, совершенно отличным от показанных на фотографиях: зона регистрации представляет собой стол снаружи, где вы заполняете лист бумаги, вокруг стола КОВРЫ из корма животных, разбросанные прямо по земле, запах мочи животных, мешки с неизвестно чем, скопившиеся прямо рядом с ним. Первое впечатление плохое, но мы доверяем номеру… И вместо этого мы находим четырехместный номер, когда мы просили двухместный номер, ванная комната довольно просторная, но с неприятным запахом, присутствует кондиционер (слава богу, учитывая температуру), а затем мы пробуем кровать: УЖАСНО. Неудобный матрас, пружины впиваются в спину. И, что еще серьезнее, Wi-Fi НЕ доходит до номера (несмотря на то, что это гарантировано описанием) и нормального сигнала нет. Не говоря уже о бассейне, который на фотографиях кажется очень большим и привлекательным, на самом деле он маленький и в плохом состоянии.
Мы пытаемся сопротивляться, но вечером 12-го сообщаем о своем желании уйти. Хозяин сначала выглядит раздраженным, говоря, что ему все это кажется шуткой. Мы указываем ему на проблемы, и он отвечает по порядку:
-"Из-за неудобного матраса ты можешь спать отдельно на двух других кроватях, или мне завтра придется покупать тебе новый матрас? "
-"да, мы знаем, что в этих номерах нет Wi-Fi, но вы можете прийти сюда, к стойке регистрации. Как вы жили без прикроватных тумбочек до того, как изобрели Wi-Fi? "
— «Здесь никто никогда не жаловался».
Оставаясь твердым в нашем решении, он говорит нам: «Хорошо, не волнуйтесь, я не возьму на себя стоимость этой ночи или штраф за досрочную отмену, потому что вам были причинены неудобства», речь, которая была бы идеальной. Если бы не 15.08.24 (ровно через два дня после этих приятных слов) с моего счета списали деньги за одну ночь.
Мы чувствовали себя обманутыми, особенно из-за неправдивой информации при бронировании/на сайте.
Абсолютно не рекомендуется.