Это отель с прекрасным расположением, но он очень плохо используется. И декор, и материалы, и мебель говорят о низком качестве и в целом о плохом вкусе.
Главное достоинство этого отеля должно заключаться именно в том, что он небольшой, семейный и предлагает теплое и внимательное обслуживание. К сожалению, именно это и является самым большим разочарованием.
Мы забронировали три ночи через Booking. Com, а позже связались с отелем напрямую по электронной почте, чтобы добавить еще одну ночь. В итоге, по важным личным причинам, нам пришлось уехать раньше. Мы уведомили официанта накануне вечером, потому что на ресепшене никого не было, а на следующее утро, когда мы поговорили с ними, нам сообщили, что они все равно возьмут с нас плату за ночь, хотя и «применят скидку».
Проблема в том, что эта скидка была применена к тарифу выходного дня, а не к фактическому тарифу понедельника, который, согласно Booking. Com, был значительно ниже. В результате мы заплатили практически больше с предполагаемой скидкой, чем фактическая стоимость ночи.
Они оправдывают ситуацию тем, что это их политика отмены бронирования, но на самом деле нам эту политику так и не прислали. Бронирование на дополнительную ночь так и не было должным образом обработано, и мы не получили четкой информации об окончательной цене или условиях отмены. Более того, они хвастаются дружелюбным и индивидуальным обслуживанием, и именно это они используют как оправдание для того, чтобы не отправлять подтверждения или письменную информацию. Однако, когда возникает проблема, дружелюбное обслуживание исчезает, и они сообщают только свои условия.
Все это обсуждалось напрямую с владельцем отеля, и в очень грубой манере.
В заключение, это довольно средний отель, цена которого совершенно неоправданна за то, что он предлагает: душ без напора воды, проблемы с электричеством, обшарпанный декор, неприятные запахи, плохой завтрак, невероятно медленное обслуживание и старое постельное белье. И самое худшее — они не смогли реализовать свой главный потенциальный шарм — быть небольшим, гостеприимным отелем.
Это место, где заработок 300 евро любой ценой, даже в споре с клиентом, кажется важнее, чем обеспечение положительного опыта и укрепление лояльности среди гостей.
Мы больше сюда не вернёмся и никому не порекомендуем это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главное достоинство этого отеля должно заключаться именно в том, что он небольшой, семейный и предлагает теплое и внимательное обслуживание. К сожалению, именно это и является самым большим разочарованием.
Мы забронировали три ночи через Booking. Com, а позже связались с отелем напрямую по электронной почте, чтобы добавить еще одну ночь. В итоге, по важным личным причинам, нам пришлось уехать раньше. Мы уведомили официанта накануне вечером, потому что на ресепшене никого не было, а на следующее утро, когда мы поговорили с ними, нам сообщили, что они все равно возьмут с нас плату за ночь, хотя и «применят скидку».
Проблема в том, что эта скидка была применена к тарифу выходного дня, а не к фактическому тарифу понедельника, который, согласно Booking. Com, был значительно ниже. В результате мы заплатили практически больше с предполагаемой скидкой, чем фактическая стоимость ночи.
Они оправдывают ситуацию тем, что это их политика отмены бронирования, но на самом деле нам эту политику так и не прислали. Бронирование на дополнительную ночь так и не было должным образом обработано, и мы не получили четкой информации об окончательной цене или условиях отмены. Более того, они хвастаются дружелюбным и индивидуальным обслуживанием, и именно это они используют как оправдание для того, чтобы не отправлять подтверждения или письменную информацию. Однако, когда возникает проблема, дружелюбное обслуживание исчезает, и они сообщают только свои условия.
Все это обсуждалось напрямую с владельцем отеля, и в очень грубой манере.
В заключение, это довольно средний отель, цена которого совершенно неоправданна за то, что он предлагает: душ без напора воды, проблемы с электричеством, обшарпанный декор, неприятные запахи, плохой завтрак, невероятно медленное обслуживание и старое постельное белье. И самое худшее — они не смогли реализовать свой главный потенциальный шарм — быть небольшим, гостеприимным отелем.
Это место, где заработок 300 евро любой ценой, даже в споре с клиентом, кажется важнее, чем обеспечение положительного опыта и укрепление лояльности среди гостей.
Мы больше сюда не вернёмся и никому не порекомендуем это место.