Отзыв об отеле Morianese Residence

Перед приездом мы уже читали негативные отзывы других гостей, но всё же решили дать этому месту шанс. Мы стали очередной жертвой худшего опыта бронирования на Booking. Com в моей жизни. Как только мы вошли, нас встретил затхлый, старый запах. Когда хозяин открыл дверь в нашу комнату, она оказалась просторной, с двумя кроватями. Одна была в плохом состоянии, с провисшим матрасом, а другая – со старым матрасом. В каждом углу комнаты были паутина и пауки, поэтому мне пришлось убрать их ради моего 18-месячного ребенка. Дом расположен примерно в 50-80 метрах от шоссе, и проезжающие машины, грузовики и мотоциклы сотрясали дом, заставляя окна, которые были в плохом состоянии и без москитных сеток, трястись. Было бесчисленное количество комаров, и мы с женой и сыном были покрыты укусами. Мы не сомкнули глаз всю ночь. Это было худшее место, где я когда-либо останавливался, кошмар – пытаться спать с таким маленьким ребенком. Я считаю, что гостей следует заранее предупредить о том, что из-за таких окон и шума от проезжающих грузовиков отдых невозможен. Мой сын разбил лампу, о чем мы немедленно сообщили владельцу, но он даже не предложил нам метлу. Мы спросили о стоимости метлы, но ответа не получили. Они взимают залог в размере 100 евро, а полотенца и простыни оплачиваются отдельно. Это подробно указано мелким шрифтом в информации о бронировании, так что, похоже, все правильно. С меня взяли 6 евро за городской налог (который, как четко указано на Booking. Com, составляет 5 евро), а затем еще 5 евро за арендованные простыни, итого 11 евро. При выезде мы спросили о цене лампы, и он сказал, что не знает и должен проверить. К нашему удивлению, когда нам вернули залог, мы получили только 38 евро, хотя с нас взяли 51 евро за лампу, которая стоит от 12 до 27 евро. Я отправила вам несколько ссылок на сайты, где показана та же самая лампа по указанной мной цене, и могу предоставить фотографии как этих, так и сломанной лампы. Вы ответили на это сообщение на Booking. Com, спросив, вела ли я себя так же у себя дома? Годовалый ребенок не понимает правил, поэтому я никогда не отказывалась платить за лампу; меня просто расстроило, что вы взяли с меня 51 евро за лампу, которая стоит даже меньше половины этой цены. Вы также ответили, что купили первую попавшуюся. Простите? Пожалуйста, предоставьте чек на лампу, которую разбил мой сын; есть фотографии обеих сторон. У меня еще много времени, чтобы добиться справедливости за тот кошмар, который мы пережили из-за шума и завышенной цены. С уважением.