Отзыв об отеле Il Pozzo di Santa Zita

Впервые я наткнулся на это место на Картах Google, где оно описано (по состоянию на 8 июня 2024 года) как «3-звездочный отель». Apple Maps указывает это как «Отель типа «ночлег и завтрак». Tripadvisor помещает его в категорию «Гостевой дом» с соседней кнопкой с надписью «Посетить веб-сайт отеля» и оценивает его как «№ 42 из 198 отелей типа «постель и завтрак» / гостиниц в Лукке».
Только после того, как мы сделали невозвратное бронирование, мы обнаружили, что на самом деле это были 5 отдельных комнат с ванными комнатами, которые можно было арендовать в отреставрированном историческом доме. На собственном веб-сайте Il Pozzo написано, что это «Аренда комнат». Это не то, что мы искали, и владелец должен взять на себя ответственность за путаницу, вызванную различными объявлениями. Надо сказать, что любой, кто ищет жилье в стиле AirB&B, вероятно, будет им вполне доволен. Расположение отличное, номера недавно отреставрированы и очень хорошо обставлены интересной причудливой мебелью. Наш номер на первом этаже, хотя и темный, был просторным, с прекрасной кроватью и хорошей ванной комнатой. На веб-сайте указано, что в нем работает «многоязычный квалифицированный персонал». Единственным «персоналом», с которым мы столкнулись (кратко), была владелица, когда она нас регистрировала, которая вполне может говорить на 9 языках, но я подозреваю, что теплота не входит в их число. Она настояла на том, чтобы мы выехали до 10:30 (хотя ее в это время не было рядом, чтобы проверить), и могла только предложить какой-нибудь магазин по дороге, где мы могли бы заплатить, чтобы присматривали за нашим багажом в течение полутора часов до нашего поезда.
Я не люблю ставить где-либо оценку в 1 звезду, особенно такому месту, которое в целом хорошее, но путаница вокруг этого заведения вводит в заблуждение и непростительна.