Учитывая все предыдущие восторженные отзывы, мы были действительно удивлены нашим пребыванием здесь. Это было крайне разочаровывающее пребывание во время нашего медового месяца.
Краткое содержание: Серьезные проблемы с нашествием насекомых (пауки, скорпионы, многоножки) и шум от древесных жуков в комнате. Администрация полностью отказалась сотрудничать, когда мы сообщили им, что уезжаем раньше, и проигнорировала нас, а затем подала неточные претензии на платформу бронирования, чтобы отклонить наш запрос на возврат средств.
Мы с мужем остановились здесь, ожидая спокойного отдыха на природе, но столкнулись с огромным количеством насекомых в жилых помещениях. Хотя мы, безусловно, ожидали нормального уровня насекомых, учитывая условия проживания на ферме, мы никак не ожидали увидеть в комнате десятки крупных пауков, скорпионов, многоножек, сверчков и жуков.
Как видно на фотографиях и видео, над кроватью свисало множество пауков, густая паутина покрывала каждый угол, и мы обнаружили как живых, так и мертвых многоножек. Также отсутствовала тщательная уборка: мы выметали много пыли и старую соску из-под мебели. В первую ночь мы потратили более трех часов, просто убирая комнату, чтобы поспать. На следующее утро мы сообщили об этих проблемах хозяину. Хозяин оправдал ситуацию тем, что это «нормально для сельской местности», и отметил, что ни один гость никогда не получал серьезных травм от насекомых.
Нам предложили переселиться в новую комнату под названием «Гнездо», в которой еще никто не жил. Хотя насекомых там было меньше, мой муж, избавляясь от пауков в новом жилье перед переездом, заметил громкие, непрерывные звуки грызения, доносящиеся из главной деревянной балки прямо над кроватью. Мы записали аудиозапись (прилагается ниже), которая показала активную деятельность древесных жуков, прогрызающих несущую балку.
Учитывая наличие насекомых, шум от древесных жуков и риск обрушения из-за неизвестных внутренних повреждений, мы пришли к выводу, что условия проживания также неприемлемы.
Мы незамедлительно уведомили хозяина о том, что выезжаем раньше, и потребовали возврата средств за оставшиеся неиспользованные ночи, любезно предложив оплатить первые две ночи, несмотря на множество проблем.
После этого уведомления связь полностью прервалась. Мы сообщили им о проблемах со вторым номером и о том, что уезжаем на следующее утро в 21:20. Наше уведомление было проигнорировано фразой «до завтра», и никаких инструкций по выезду предоставлено не было. Мы запросили инструкции по выезду через платформу бронирования, а затем снова по СМС, но они снова были проигнорированы до тех пор, пока примерно за 30 минут до нашего отъезда нам не сообщили, что мы должны оставить туристический налог в размере 15 евро, что мы и сделали (показано на скриншотах). Никаких других инструкций по выезду или информации о возврате средств предоставлено не было.
Когда мы связались с нашей платформой бронирования, чтобы решить вопрос с возвратом средств, мы узнали, что хозяин отказал, заявив, что такое количество насекомых для сельской местности — это нормально, и ложно обвинив нас в том, что мы оставили включенным кондиционер и забросили вещи.
К счастью, поскольку при выезде нас проигнорировали, мы записали полное видео того, как именно мы покинули помещение, что полностью опровергает эти утверждения.
В целом, хотя хозяин не всегда может знать о проблеме с вредителями, оправдания состояния объекта недвижимости и предоставление неточных сведений с целью заблокировать возврат средств крайне непрофессионально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Краткое содержание: Серьезные проблемы с нашествием насекомых (пауки, скорпионы, многоножки) и шум от древесных жуков в комнате. Администрация полностью отказалась сотрудничать, когда мы сообщили им, что уезжаем раньше, и проигнорировала нас, а затем подала неточные претензии на платформу бронирования, чтобы отклонить наш запрос на возврат средств.
Мы с мужем остановились здесь, ожидая спокойного отдыха на природе, но столкнулись с огромным количеством насекомых в жилых помещениях. Хотя мы, безусловно, ожидали нормального уровня насекомых, учитывая условия проживания на ферме, мы никак не ожидали увидеть в комнате десятки крупных пауков, скорпионов, многоножек, сверчков и жуков.
Как видно на фотографиях и видео, над кроватью свисало множество пауков, густая паутина покрывала каждый угол, и мы обнаружили как живых, так и мертвых многоножек. Также отсутствовала тщательная уборка: мы выметали много пыли и старую соску из-под мебели. В первую ночь мы потратили более трех часов, просто убирая комнату, чтобы поспать. На следующее утро мы сообщили об этих проблемах хозяину. Хозяин оправдал ситуацию тем, что это «нормально для сельской местности», и отметил, что ни один гость никогда не получал серьезных травм от насекомых.
Нам предложили переселиться в новую комнату под названием «Гнездо», в которой еще никто не жил. Хотя насекомых там было меньше, мой муж, избавляясь от пауков в новом жилье перед переездом, заметил громкие, непрерывные звуки грызения, доносящиеся из главной деревянной балки прямо над кроватью. Мы записали аудиозапись (прилагается ниже), которая показала активную деятельность древесных жуков, прогрызающих несущую балку.
Учитывая наличие насекомых, шум от древесных жуков и риск обрушения из-за неизвестных внутренних повреждений, мы пришли к выводу, что условия проживания также неприемлемы.
Мы незамедлительно уведомили хозяина о том, что выезжаем раньше, и потребовали возврата средств за оставшиеся неиспользованные ночи, любезно предложив оплатить первые две ночи, несмотря на множество проблем.
После этого уведомления связь полностью прервалась. Мы сообщили им о проблемах со вторым номером и о том, что уезжаем на следующее утро в 21:20. Наше уведомление было проигнорировано фразой «до завтра», и никаких инструкций по выезду предоставлено не было. Мы запросили инструкции по выезду через платформу бронирования, а затем снова по СМС, но они снова были проигнорированы до тех пор, пока примерно за 30 минут до нашего отъезда нам не сообщили, что мы должны оставить туристический налог в размере 15 евро, что мы и сделали (показано на скриншотах). Никаких других инструкций по выезду или информации о возврате средств предоставлено не было.
Когда мы связались с нашей платформой бронирования, чтобы решить вопрос с возвратом средств, мы узнали, что хозяин отказал, заявив, что такое количество насекомых для сельской местности — это нормально, и ложно обвинив нас в том, что мы оставили включенным кондиционер и забросили вещи.
К счастью, поскольку при выезде нас проигнорировали, мы записали полное видео того, как именно мы покинули помещение, что полностью опровергает эти утверждения.
В целом, хотя хозяин не всегда может знать о проблеме с вредителями, оправдания состояния объекта недвижимости и предоставление неточных сведений с целью заблокировать возврат средств крайне непрофессионально.