Отзыв об отеле The Excelsior, a Luxury Collection Hotel, Florence 5*

Camper601586

8/10
Жили в этом отеле в новогодние каникулы. Отель красивый, в старом стиле, красивая елка на входе, красивый зал для завтраков. Номер бронировали делюкс, т е самый обычный, вроде как даже сделали апгрейд, чтобы номер побольше был. Но подтвердить не могу, т к не видела обычных номеров. Номера подуставшие уже давно. Сантехника — отдельная история, все журчит скварчит, течет, долго настраиваешь нужную температуру, тяжело переключается душ. Стены в номере замызганные, кровать на колесиках. Ты к ней прижимаешься с одной стороны, и кровать сразу отъезжает от тебя.
Самая печаль — очень грязно в номере. У нас просто клубы пыли были на полу, бросается сразу в глаза при входе. На протяжении всего времени проживания эти клубы пыли так и не исчезли. Не положили полотенца в последний вечер. Т е ты залез в душ, а вытираться нечем. Хорошо, были халаты.
Номер выходил на параллельную улицу от набережной. Вроде тихо. Но в 5:20 утра каждый день приезжала помойка (под окнами были баки), и хоть 3 этаж, слышимость идеальная, после этого уже заснуть не удавалось.
Апгрейд с видом на реку стоил 100 евро в сутки, мы отказались.
Завтраки неплохие. Омлет не понравился, но есть яйца пашот. Правда лучше их делает женщина повар, мужчина повар их переваривал в крутую. Были даже дим самы и спринг роллы, вкусно, ими и завтракали.
Опять же, с персоналом проблема. Посадить за стол — посадят, чай кофе принесут. Но до конца завтрака будешь сидеть с грязными тарелками.
Отдельно хочу отметить портье, он молодец, знал из какого мы номера, подгонял машину, забирал машину, быстренько доставлял наши покупки в номер. Это единственный человек, который знает свое дело.
Еще хочу отметить по поводу оплаты счетов. Имейте ввиду, с карточки, которую вы даете при чек ине, будут списывать деньги каждую ночь за туристический налог, парковку, счета в барах например. Непривычно. Мы заранее спросили, будут ли с этой карты списывать, или можно при выезде оплатить весь счет другой картой (для блокировки депозита давали кредитку, а конечный счет хотели евровой дебитовой оплатить). Нам говорили, без проблем. А в итоге, они постоянно блокировали наши расходы в отеле на кредитке, а при выезде ты можешь либо оплатить все еще раз другой картой, но на кредитке все заморожено будет, либо подтвердить списание замороженных средств. Мы решили уже не заморачиваться и позволить им с одной карты списать.
Второй раз бы в этот отель я не поехала.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.