Отзыв об отеле Suites Cavour 34 by 360Rentals

Мы посетили Флоренцию на 3 дня. Комната была компактной, но подходящей для короткого отдыха в городе. Это было чисто и современно. Мы остановились в двухместном номере Вазари, из которого не было вида на город (см. Фото). Первая ночь прошла хорошо, однако во вторую ночь мы заметили неприятный запах из ванной. На следующий день мы уведомили об этом менеджера (Эму), поскольку запах стал хуже, и он сначала сказал, что это потому, что Флоренция — старый город. Затем она послала кого-нибудь убрать квартиру, хотя мы знали, что запах исходит из канализации и даже через кухонную раковину в нашей квартире-студии. Мы еще несколько раз писали менеджеру с вопросом, можем ли мы получить некоторую компенсацию, поскольку проблема не решена, на что они не ответили. Мне пришлось заткнуть отверстия для раковины и душа влажной папиросной бумагой, чтобы попытаться предотвратить попадание запаха сточных вод в комнату. В последний день менеджер пришла с пластиковыми освежителями воздуха, но они ничего не сделали. Она также согласилась, что в комнате неприятный запах. Мы снова спросили менеджера, можем ли мы получить некоторую компенсацию, но она сказала, что владелец еще не ответил ей по этому поводу, и сказала, что причина запаха заключается в том, что в этом районе работали рабочие. Мы написали менеджеру незадолго до отъезда, но до сих пор не услышали от него ничего о запахе сточных вод и очень недовольны тем, как была рассмотрена жалоба. Кроме того, как следует из названия квартиры, у нас не было панорамного вида на Флоренцию.
Проблема так и не была решена, и мы покинули квартиру, все еще пахнущую канализацией.