Отзыв об отеле Residenza d'Epoca Galleria dell'Accademia

Мой опыт был с бронированием через букинг и это было ужасно, мошенники это слово, никому не рекомендую, как со стороны хозяина, так и со стороны букинга из-за плохого менеджмента, при бронировании мы указали, что мы прибудем около 12 ночи, так как самолет прибыл во Флоренцию в 23:00, мы делаем бронирование и получаем сообщение о том, что регистрация должна быть до 18:00. Если нет, вам придется. Доплатите, мне кажется Жаль, что заранее не предупреждают. Регистрация заезда осуществляется полностью онлайн, но ключи от номера необходимо забрать лично. Я еще раз указываю время прибытия и мне отвечают, что ключи в это время забрать невозможно, что мы встретимся на следующий день в 10 утра, прошу решение, так как мы не можем переночевать на улице, дать вернуть мне деньги или найти решение оставить ключи где-нибудь, где я смогу их забрать, они отвечают мне, что решение состоит в том, чтобы найти другое жилье и забыть о возврате средств, связаться с бронированием и единственным решением, что у них есть, это для меня чтобы снова связаться с хозяином, они не собираются обращать на это внимание, после настаивания они говорят мне, что собираются выступить посредником в этом вопросе, я получаю сообщение только через час, что они не нашли никакого решения, что возврат средств невозможен. На следующий день мы поехали за ключами, так как терять вторую ночь мы не могли себе позволить ни финансово, ни по желанию. Приходя в номер, вы видите, что все подготовлено для автоматического входа, коды на входе и брелоки на двери каждой комнаты. Номер не стоит того, за что платите, холодный, тепловые насосы не работают, в термостате не было батареи, уборка не его сильная сторона, и слышно гостей в соседних номерах.