Отзыв об отеле Florence Dream Domus 3*

Мы приехали из других городов Италии и опоздали, поэтому сообщили им об этом. Хотя они ответили, что проблем нет, за пару часов до прибытия нас уведомили о том, что если регистрация заезда будет произведена позже 20:00, будет взиматься дополнительная плата в размере 30 евро. Я считаю нашей ошибкой то, что это написано в дополнительной информации и мы это не читали, хотя должен сказать, что это есть в последней вкладке и думаю, что могу говорить за немало людей, когда говорю, что это скрыто и что обычно это не вкладка, которую люди обычно читают. Мы вежливо сказали ему, что нам это кажется несправедливым и что мы опоздали всего на полчаса до штрафного времени. Администратор не знала, как справиться с ситуацией, очень нервничала, сказала нам, что мы должны знать, и, кроме того, из-за нас она работала в нерабочее время. Видя наше недовольство, он снизил «штраф» до 15 евро, но потребовал, чтобы мы заплатили его наличными. Поскольку это были дополнительные расходы, на которые мы не рассчитывали, поскольку у нас было достаточно денег для других экскурсий и оплаты туристического сбора, мы сказали ему, что нам придется оплатить его картой. Очень рассердившись, она сказала нам, что так не бывает. Если они настолько предполагают, что все написано и мы должны были прочитать о штрафе, то им следует еще уточнить, что он должен быть наличными. В результате этого обращение с нами было плохим, моя мама, которая старше, очень смущалась и чувствовала, что мы ее беспокоим. Он расположен на предполагаемом втором этаже без лифта, с более чем пятьюдесятью лестницами и очень крутыми. Если у вас есть чемоданы, подъем туда — ад. Что касается проживания и оставления этого позади, поясняю, что это не отель, а квартира, превращенная в отель, в которой вы делите общие помещения с остальными гостями, даже не зная их. Номера не имеют хорошей звукоизоляции, и вы можете слышать, когда в их комнаты приходят другие люди. Мы совпали с несколькими девушками, которые были на вечеринке и прибыли, поднимая шум, и казалось, что они были в одной комнате. В ванной комнате есть выключатель света со своего рода вентиляцией, которая издает сильный шум, и даже если его выключить, он продолжает шуметь еще долгое время, и его можно услышать, даже если закрыть дверь. Ванная комната на первый взгляд была чистой, хотя не было ни коврика, ни вешалки для полотенец, ни даже печального места, где можно было бы оставить косметичку. Мы попросили односпальные кровати, и хотя нас выслушали, я рекомендую этого не делать, так как они настолько маленькие, что падаешь во время сна. Вместо подушки нам дали по подушке, такой маленькой, что помещались только наши головы. Я предполагаю, что это было бы недовольство всем в целом, и я должен сказать, что мы два спокойных человека, которые не ищут большой роскоши и которые никогда не писали подобных обзоров, но, хотя оформление «милое», мы нашел все очень старым и изношенным. Наконец, хочу сказать то, что, как мне кажется, это не их вина, а то, что они должны контролировать: у нас в комнате было три комара, что сделало нашу ночь еще более неприятной. В нашем номере, мягко говоря, было чисто, хотя я уронила сумочку под кровать и, похоже, ее там не убирают.
Хотя расположение довольно центральное, советую поискать другие варианты получше в этом районе.