Кондиционеры в номерах не работают (что не очень хорошо для итальянского лета). И, как уже многие отмечали, персонал был грубым и невнимательным, и не смог найти решение проблемы с неисправным кондиционером. Это очень жаль, потому что сам отель красивый и расположен в отличном месте.
В день заселения я сказала персоналу, что в номере слишком жарко — 25, 3 градуса Цельсия, и когда я отрегулировала температуру, она не опускалась в течение часа, поэтому я попросила ее посмотреть. Она отрегулировала термостат и сказала, что скоро станет прохладнее. В номере температура так и не опустилась ниже 25 градусов, поэтому мы почти не спали. Я даже не могла попросить о дополнительной помощи, потому что их персонал уходит в 20:30 и берет 50 евро, если вы звоните за помощью.
На следующее утро я сказала персоналу, что температура так и не опустилась, и они ответили: «Всё работает идеально», хотя в моей комнате по-прежнему 25 градусов. Я спросила, как такое возможно, если термостат установлен на 21 градус и никогда не опускался ниже 25, и она ответила: «Возможно, это мои предпочтения».
Ещё один, менее важный, но всё же раздражающий момент: при регистрации нам сказали, что в номере есть бесплатная вода, закуски и напитки. Наш холодильник был пуст, поэтому мы попросили на ресепшене хотя бы добавить воды. Она сказала, что «у неё нет времени это делать самой», и дала нам кучу вещей, чтобы мы забрали их сами. Просто грубо и в целом странный опыт. Учитывая, что у них всего 10 номеров, можно было бы ожидать, что они будут немного внимательнее относиться к деталям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день заселения я сказала персоналу, что в номере слишком жарко — 25, 3 градуса Цельсия, и когда я отрегулировала температуру, она не опускалась в течение часа, поэтому я попросила ее посмотреть. Она отрегулировала термостат и сказала, что скоро станет прохладнее. В номере температура так и не опустилась ниже 25 градусов, поэтому мы почти не спали. Я даже не могла попросить о дополнительной помощи, потому что их персонал уходит в 20:30 и берет 50 евро, если вы звоните за помощью.
На следующее утро я сказала персоналу, что температура так и не опустилась, и они ответили: «Всё работает идеально», хотя в моей комнате по-прежнему 25 градусов. Я спросила, как такое возможно, если термостат установлен на 21 градус и никогда не опускался ниже 25, и она ответила: «Возможно, это мои предпочтения».
Ещё один, менее важный, но всё же раздражающий момент: при регистрации нам сказали, что в номере есть бесплатная вода, закуски и напитки. Наш холодильник был пуст, поэтому мы попросили на ресепшене хотя бы добавить воды. Она сказала, что «у неё нет времени это делать самой», и дала нам кучу вещей, чтобы мы забрали их сами. Просто грубо и в целом странный опыт. Учитывая, что у них всего 10 номеров, можно было бы ожидать, что они будут немного внимательнее относиться к деталям.