Наше пребывание оказалось разочаровывающим, к сожалению, это единственный негативный опыт, который мы получили за три недели проживания в семи отелях Италии.
Перед приездом я связался с отелем, чтобы попросить тихий номер. Хотя нас и разместили подальше от близлежащей стройки, нам дали номер, расположенный над очень шумной прачечной. Из-за смены часовых поясов нас резко разбудили около 8:30 утра, когда прачечная открылась, и до закрытия прачечной на обед в спальне и гостиной постоянно царил шум и вибрация. Хотя в отеле упомянули звукоизоляцию, она не смогла адекватно блокировать шум и вибрацию снизу.
В нашем случае нам дали номер 105, который расположен над коммерческой прачечной. В часы работы мы ощущали значительный шум и вибрацию как в спальне, так и в гостиной. Гостям, чувствительным к шуму, следует заранее уточнить расположение номера.
Когда я высказал свою обеспокоенность, мне сказали, что в номере обычно не шумно, однако прачечная внизу работает по принципу полного обслуживания, поэтому это не показалось мне редкой или неожиданной ситуацией. Гостям, бронирующим представительский люкс, следует учитывать, что расположение номера, по всей видимости, существенно влияет на уровень шума.
Нас переселили в другой представительский люкс, но, к сожалению, и в этом номере были проблемы, включая сломанную кухонную дверь, которой нельзя было пользоваться, очень громкий душ и неудобный диван, не соответствующий фотографиям в интернете. Во втором номере, забронированном нашей компанией, в душевой была видна черная плесень.
Я сообщила об этих проблемах на ресепшене как во время пребывания, так и при выезде. Хотя персонал выслушал, проблемы не были решены, и никаких извинений за неисправные удобства, которые были частью оплаченного нами проживания, не последовало. В качестве компенсации нам предложили небольшую коробку конфет, что показалось неуместным, учитывая стоимость проживания и состояние номеров.
Персонал был вежлив, но в целом впечатления не оправдали ожиданий за такую цену, а номера не соответствовали тому, что рекламировалось в интернете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я связался с отелем, чтобы попросить тихий номер. Хотя нас и разместили подальше от близлежащей стройки, нам дали номер, расположенный над очень шумной прачечной. Из-за смены часовых поясов нас резко разбудили около 8:30 утра, когда прачечная открылась, и до закрытия прачечной на обед в спальне и гостиной постоянно царил шум и вибрация. Хотя в отеле упомянули звукоизоляцию, она не смогла адекватно блокировать шум и вибрацию снизу.
В нашем случае нам дали номер 105, который расположен над коммерческой прачечной. В часы работы мы ощущали значительный шум и вибрацию как в спальне, так и в гостиной. Гостям, чувствительным к шуму, следует заранее уточнить расположение номера.
Когда я высказал свою обеспокоенность, мне сказали, что в номере обычно не шумно, однако прачечная внизу работает по принципу полного обслуживания, поэтому это не показалось мне редкой или неожиданной ситуацией. Гостям, бронирующим представительский люкс, следует учитывать, что расположение номера, по всей видимости, существенно влияет на уровень шума.
Нас переселили в другой представительский люкс, но, к сожалению, и в этом номере были проблемы, включая сломанную кухонную дверь, которой нельзя было пользоваться, очень громкий душ и неудобный диван, не соответствующий фотографиям в интернете. Во втором номере, забронированном нашей компанией, в душевой была видна черная плесень.
Я сообщила об этих проблемах на ресепшене как во время пребывания, так и при выезде. Хотя персонал выслушал, проблемы не были решены, и никаких извинений за неисправные удобства, которые были частью оплаченного нами проживания, не последовало. В качестве компенсации нам предложили небольшую коробку конфет, что показалось неуместным, учитывая стоимость проживания и состояние номеров.
Персонал был вежлив, но в целом впечатления не оправдали ожиданий за такую цену, а номера не соответствовали тому, что рекламировалось в интернете.