В этом месте совершенно не уважают гостей, проживающих в апартаментах этажом ниже.
После бесчисленных попыток попросить (и даже умолять) персонал контролировать гостей и не давать им прыгать, топтать и создавать чрезмерный шум поздно ночью, а также начиная с 7 утра, ничего не было сделано. В старом здании, где, как всем известно, потолки не звукоизолированы, такой уровень халатности просто недопустим.
Администрация не проявила ни понимания, ни сочувствия, ни желания помочь. Они полностью проигнорировали ситуацию и оставили нас страдать от непрекращающегося шума. Это не просто плохое обслуживание — это полное безответственное отношение.
Ситуацию усугубило поведение девушки на ресепшене, которая была высокомерна и крайне непрофессиональна. Она дошла до того, что придумала свои собственные «правила» и «законодательство», утверждая, что мы не имеем права приходить на ресепшен с жалобами, называя это частным пространством. Это абсурд. Я настоятельно рекомендую ей изучить основные правовые принципы и понять, что отель — это место, открытое для публики. Несмотря на наши неоднократные жалобы, она абсолютно ничего не сделала, чтобы разрядить ситуацию или предложить какое-либо решение.
Наше пребывание было сущим адом. Наш отпуск был полностью испорчен постоянным шумом.
И если эта девушка на ресепшене когда-нибудь окажется в подобной ситуации — когда ее отдых будет испорчен шумными гостями, я искренне надеюсь, что она вспомнит о нас. Возможно, тогда она наконец поймет, что такое эмпатия и профессионализм.
Я понимаю, что это были их гости, и им может быть неловко с ними разговаривать. Однако работа в жилом комплексе предполагает ответственность. Дипломатичное реагирование на неприемлемое поведение — часть их работы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После бесчисленных попыток попросить (и даже умолять) персонал контролировать гостей и не давать им прыгать, топтать и создавать чрезмерный шум поздно ночью, а также начиная с 7 утра, ничего не было сделано. В старом здании, где, как всем известно, потолки не звукоизолированы, такой уровень халатности просто недопустим.
Администрация не проявила ни понимания, ни сочувствия, ни желания помочь. Они полностью проигнорировали ситуацию и оставили нас страдать от непрекращающегося шума. Это не просто плохое обслуживание — это полное безответственное отношение.
Ситуацию усугубило поведение девушки на ресепшене, которая была высокомерна и крайне непрофессиональна. Она дошла до того, что придумала свои собственные «правила» и «законодательство», утверждая, что мы не имеем права приходить на ресепшен с жалобами, называя это частным пространством. Это абсурд. Я настоятельно рекомендую ей изучить основные правовые принципы и понять, что отель — это место, открытое для публики. Несмотря на наши неоднократные жалобы, она абсолютно ничего не сделала, чтобы разрядить ситуацию или предложить какое-либо решение.
Наше пребывание было сущим адом. Наш отпуск был полностью испорчен постоянным шумом.
И если эта девушка на ресепшене когда-нибудь окажется в подобной ситуации — когда ее отдых будет испорчен шумными гостями, я искренне надеюсь, что она вспомнит о нас. Возможно, тогда она наконец поймет, что такое эмпатия и профессионализм.
Я понимаю, что это были их гости, и им может быть неловко с ними разговаривать. Однако работа в жилом комплексе предполагает ответственность. Дипломатичное реагирование на неприемлемое поведение — часть их работы.