Отзыв об отеле Ottantotto Firenze

Первоначально я останавливалась здесь в 2019 году с мужем во время нашего медового месяца и получила поистине замечательный опыт. Мы так тепло вспоминали наше время, что решили вернуться в этом июне. Отель остался таким же, каким мы его запомнили — теплый и красиво оформленный, с восхитительным садом и вкусным завтраком. Он полон очарования и истории, а обслуживание в целом было очень хорошим. Особая благодарность любезной американке на стойке регистрации, которая помогла нам организовать такси до аэропорта.
Однако одна разочаровывающая деталь оставила у нас кислое чувство после в остальном прекрасного пребывания. При выезде нас не предупредили, что за невозвращение наших карт-ключей будет взиматься плата в размере 10 евро. Хотя в приветственном письме упоминается, что они «ценят» возвращение карт (точный текст был «Пожалуйста, при выезде просим вернуть ключ/ключи»), в нем четко не указано, что будет взиматься плата. Мой муж случайно забрал свою карту, и мы узнали об этом только после того, как получили письмо от отеля о том, что мы забыли вернуть одну из карт-ключей. Я написала в отель, чтобы попросить разъяснений, но, к сожалению, не получила ответа — только списание с моей карты, так как у них были данные моей кредитной карты.
Это взаимодействие было разочаровывающим и оставило неприятный финальный отпечаток на том, что было значимым повторным визитом. Если я вернусь во Флоренцию, я не остановлюсь здесь.
Если вы решите остановиться здесь, считайте, что вас предупредили о сборах за утерю карты.