Maison Étoile

Хозяин (Сандро) был очень любезен. Мы приехали очень поздно из-за пробок, но он не спал, нашёл время всё объяснить, ответил на все наши вопросы и позаботился о том, чтобы нам было комфортно. Он даже составил список ресторанов и баров на следующий день, не дожидаясь нашей просьбы. Очень дружелюбный!
Всего 20 минут до центра. Трамвайная и автобусная остановки совсем рядом с отелем, очень удобно добираться.

Помимо грубости, первоначальная услуга по оставлению багажа была сделана с усердием, на следующий день они даже настойчиво стучали перед временем выезда, чтобы заставить нас покинуть номер, который также был полон комаров (за всю бессонную ночь насчитали 10/15), очень жарко, без возможности использовать кондиционер только потому, что официально лето еще не наступило, когда первого июня было 40 градусов, и не думая о том, что цена действительно завышена, учитывая отсутствие завтрака (но мы это знали, но надеялись на большее обслуживание или хотя бы немного доброты, доступности и человечности).

Расположение удобное для посещения арены «Висарно», но немного далековато от центра города (примерно в 30 минутах ходьбы). Номер простой, но с удобной кроватью. Удивительно, что ванной комнаты нет в номере, и что, переходя из спальни в ванную, невозможно закрыть раздвижную дверь. Утром в номере очень светло. Единственный минус: хозяин. Хозяин, которого я предпочитаю не описывать, с грубыми и агрессивными манерами. Я указал ему на разницу между запрашиваемой ценой и той, что была указана на Booking. Com, и его реакция была необоснованной и, главное, непростительной.

Я думал, что это удобное место, но когда мне дали номер с двуспальной кроватью размера «king-size»… разочарование: ванная, как мне сказали, находится на улице, но она оказалась очень даже на улице… наверху нужно было подниматься по двум пролетам деревянной лестницы… вставать ночью и карабкаться по этой лестнице… кошмар и опасность. Маленькая ванная комната с туалетом, душем и маленькой раковиной (и всё), с выходом на общую кухню… а это означало, что нужно было выходить из душа с полотенцем и проходить мимо завтракающих людей… СТЫДНО.
Более того, на следующее утро, думая, что делаю кому-то одолжение, я пожаловался на смущение, которое испытал накануне, парню, который управлял объектом, но вместо того, чтобы ответить ВЕЖЛИВО и ПРОФЕССИОНАЛЬНО, он сказал мне: «Что вы хотите за 60 евро? Если вам нужно что-то другое, идите в роскошный отель».
Я был очень расстроен, учитывая, что за 42 года работы в полиции я ни разу не позволял себе повышать голос и отвечать грубо.
Будучи флорентийцем и имея опыт общения с пансионатами, поскольку я часто возвращаюсь в этот город, мне было стыдно за реакцию этого парня. Если он продолжит в том же духе, он точно никогда не станет хорошим менеджером, знающим, как общаться с людьми. Не советую туда ходить.

Современная, чистая структура, с хорошо организованными помещениями внутри и удобными кроватями (даже диваном-кроватью). Просторная ванная комната с окном для вентиляции, внутренний балкон с небольшим столиком, тихая обстановка с большим количеством зелени. Владелец был очень вежлив и всегда готов показать нам, где поесть, как легко добраться до центра на общественном транспорте, и помог нам с парковкой. Рядом находится автобусная остановка, по которой можно добраться до центра, и отличные бары в этом районе, где можно позавтракать.

Красивое здание, доступ к домам по лестнице. Доступ к кухне и общей комнате всегда осуществляется по лестнице. Небольшая оконная терраса с видом на крыши города.
Приветливый и услужливый хозяин.
Просторный, светлый, очень чистый номер. Удобная кровать.
Большая ванная комната с гидромассажем.
Примерно в получасе ходьбы от центра пешком, но автобусная остановка находится в 3 минутах ходьбы.

Ухоженные номера и приятная общая кухня. Хороший вид на сад. На трамвае Т2, автобусе 17 и автобусе 35 пересядьте на С2, и вы будете в центре через 25 минут. Во время нашего пребывания отопление работало вечером, поэтому в комнатах было тепло.

Расположение вдали от центра Флоренции, но добраться туда на трамвае можно всего за 15 минут. В основном квартира представляла собой большую комнату и большую ванную комнату с общей, хорошо оборудованной кухней. Рядом супермаркет и хорошие рестораны. Безопасная парковка за небольшую дополнительную плату. Я бы сказал, что это жилье было хорошим соотношением цены и качества.

Привет,
Хороший:
Расположение отеля хорошее, рядом с трамвайной остановкой Т2, идущей на железнодорожный вокзал. Рядом супермаркеты, кафе и автобусные остановки.
Плохой:
1) Во-первых, в номере с кроватью размера «king-size» не было ванной комнаты, ванная комната находится на следующем этаже. Чтобы перейти на следующий этаж, вам придется подняться по тяжелой лестнице. Ванная рядом с кухней, никакой приватности, маленькая ванная.
2) Отношение владельца. Нам некуда было добавить какие-либо комментарии по поводу ванной комнаты, потому что в номере ее нет, владелец сожалеет, что эта деталь была указана при бронировании, но мы ничего по этому поводу не увидели.
3) Фотографии из приложения Booking не имеют ничего общего с реальностью, вы не знаете, какой номер вы получаете при бронировании в приложении Booking.
4) Все стены комнаты полны дохлых комаров.

Были некоторые проблемы со связью. При бронировании отеля около месяца назад мой друг отправил им сообщение с вопросом, есть ли возможность раннего заселения, но ее не было. Это нормально! Затем она спросила, можем ли мы оставить наш багаж, чтобы я и мой друг могли прогуляться до времени регистрации заезда (14 часов / 14 часов). Мы собирались прибыть в отель примерно в 8 утра и сообщили им об этом, но ответа так и не получили. Наша вина в том, что мы не настояли на получении ответа с подтверждением. Поскольку сообщение было прочитано, мы решили, что все в порядке. Наша ошибка. Мы признаем это, приносим свои извинения и будем более осторожными.
Когда мы приехали (7:50 утра), за десять минут до предполагаемого времени прибытия, чтобы оставить сумки, очень грубый парень пожаловался, что мы не приехали в 8 утра. Мы были всего на 10 минут раньше примерного времени, которое я сообщил. Его голос звучал очень злым, может быть, он все еще спал, и мы его разбудили, и он проснулся очень злым?
Потом мы сказали, что уже почти 8 утра, и он продолжал жаловаться. Сказал, что пока не может нас зарегистрировать, потому что им нужно убрать номера, и мы это знали. Мы не просили зарегистрироваться, просто чтобы оставить сумки.
Их ошибкой было то, что они не ответили на наше сообщение: «Нет, вы не можете приехать в 8 утра. Пожалуйста, приходите в 11 утра» или что-то в этом роде. Их ошибка. Ошибки случаются. Все нормально. Но все равно стресс для меня, моего друга и владельцев.

Номер расположен в красивом здании в тихом жилом районе, в 5 минутах ходьбы от трамвайной остановки линии Т2, которая доставит вас в центр.
Просторный номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью, а также небольшим балконом с видом во внутренний двор. На милом маленьком балкончике стоит небольшой столик со стульями, возможно, слишком много растений. Ухоженная и просторная ванная комната, оснащенная всеми удобствами.
Владелец отзывчивый и добрый.

Очень хороший отель с кухней, оборудованной комнатой PQ, очень удобная кровать, есть все: тарелка, чашка, кастрюля, кофеварка (не электронная), действительно, очень хорошее место, чтобы провести отпуск во Флоренции. Я очень рекомендую.

Прекрасный светлый чистый номер со всем необходимым. Большая удобная кровать. Гости могут пользоваться общей кухней/гостиной в переоборудованном лофте. Все было оформлено со вкусом и очень чисто. Сандро не мог быть лучшим хозяином, очень дружелюбным, знающим и гостеприимным.
Жилье находится менее чем в 5 минутах ходьбы от станции метро и в 10 минутах езды от центра Флоренции.
Отличный сервис и соотношение цены и качества. Спасибо, Сандро.

Неудобная лестница в номер! лестница в кухню-гостиную на верхнем этаже, абсолютно недоступная для моего состояния (мне сказали, что лестница удобная)!
Холодная комната с температурой около 17 градусов, после нашего телефонного звонка в 18.05 нам сказали, что отопление соответствует муниципальным правилам и началось в 19.00. Ни одному из нас троих не удалось принять душ, потому что в ванной, должно быть, было 15 градусов! Я не знаю, во сколько его выключили, но утром мы могли зайти в ванную только в ветровках, потому что было еще холоднее и отопление было выключено!
Я точно не вернусь и не пойду говорить об этом хорошо, абсолютно недостаточно!

Хозяин был добрый, строение эстетически и с точки зрения отделки было бы хорошим, но мы страдали от холода, так как радиаторы включили, по нашей просьбе, в 19.00, несмотря на то, что в номере было около 16. /17 градусов, а в ванной еще меньше, поэтому мы не могли принять душ вечером и тем более утром, потому что было намного холоднее, а радиаторы всегда были выключены! (В оправдание хозяин сказал, что радиаторы включают так мало, чтобы соблюсти муниципальные правила, а мы этого не знаем! )
Лестница, ведущая в номер, не подходит для людей с ограниченными возможностями и, что еще хуже, лестница, ведущая в кухню-столовую-гостиную, расположенную на верхнем этаже, поэтому мы не смогли ею воспользоваться! Кровати немного неудобные и скрипели при каждом движении! Хорошее парковочное место в гараже.

Расположение довольно далеко, но очень удобно для трамвая из аэропорта. Я люблю гулять, поэтому 35 минут до «города» меня вполне устраивают.
Спальня была огромной, но не очень удобной. Никаких подушек на диване, уставший и старый телевизор и только 2 подушки на большой двуспальной кровати.
Другие гости (я полагаю, это были гости) до поздней ночи очень шумели на кухне. Лестница каменная и деревянная, поэтому все слышно.
Также во время сна меня закусали комары, так что, возможно, было бы полезно какое-то сдерживающее средство в номере (если такое существует).
Я смог оставить свой багаж, но он был только в коридоре, поэтому не очень безопасно.
Это не отель, поэтому там нет круглосуточного персонала.

Здание, несмотря на то, что находится немного далеко от центра, расположено в очень тихом районе. Здание очень красивое, интерьеры в хорошем состоянии. Комната, в которой мы остановились, была большой, удобной, чистой и с красивой террасой с видом на внутренний сад. Все красиво, кроме того, что стены комнат словно сделаны из папиросной бумаги, а любой шум снаружи слышен очень громко. На второй вечер владелец зарегистрировался в десять минут ночи, издав ужасный шум, хотя прекрасно знал, что мы были в номере, и разбудил нас. К сожалению, хотя я считаю это место действительно красивым, я считаю, что эти вещи влияют на все пребывание.