Отзыв об отеле Relais Il Campanile al Duomo 3*

"Я настоятельно советую вам"
Мы — два 18-летних студента университета, которые в январе прошлого года, с нашими сбережениями, забронировали проживание с 25 по 28 февраля в этом отеле. К сожалению, за несколько дней до отъезда проблема коронавируса началась и из Бергамо, квалифицированного района с высоким риском, неохотно, для защиты нашего здоровья, других гостей, а также, жителей Флоренции в целом, мы сразу же активирована связаться с владельцем, чтобы разоблачить опасность и отменить бронирование.
Учитывая чрезвычайную ситуацию в стране, мы верили в здравый смысл, что любой отельер должен был…
К сожалению, это не так. С первого звонка дама учреждения объявила себя чуждой этой ситуации, заявив, что вирус был нашей проблемой, а не их.
Мы связались с Бронированием, сайтом, через который мы сделали заказ, который пытался связаться и по телефону и электронной почте отелю, не получая ответа.
Затем мы связались с местными властями, офисом по туризму Флоренции, которые оценили наше чувство ответственности, сумели поговорить с отелем. Итак, дама согласилась позволить нам изменить даты. Поэтому мы выбрали новый период пребывания, всегда учитывая наши финансовые возможности. Так возвращается грубость и непрофессионализм дамы, которые, с явным спекулятивным намерением, обязывали нас, хотя есть различные возможности размещения, выбрать номер побольше, тем самым заплатив доплату по сравнению с тем, что мы уже заплатили. По нашей просьбе остаться в первоначальном бюджете, дама закрывает все отношения с нами, сохраняя сумму, уплаченную за пребывание.
В заключение, хотя я не останавливался в этом отеле и не по личным причинам, но из-за форс-мажора, я могу сказать, что это было все еще отрицательное впечатление, так как приветствие, вежливость и, наконец, разумность отельера составляет 50% успешного отдыха.