Отзыв об отеле Villa Le Fontanelle 4*

Удивительное место, но больше похоже на airbnb — обслуживание почти отсутствует. Мы приехали и прогулялись, а затем наконец нашли стойку регистрации и подождали 15 минут. Мы отправились на поиски и наконец нашли кого-то, кто дал нам ключ. Чтобы попасть в наш номер, нужно было преодолеть кучу ступенек, и нам не оказали/не предложили никакой помощи. Мы попытались попасть в ресторан — не удалось найти вход, никаких четких указателей, в итоге мы пришли в ресторан через заднюю дверь. Затем во всей зоне не было света, что обычно и бывает. Однако персонал отнесся к этому очень странно — нам сказали, что возникла проблема, и дали бокал просекко. Через 40-50 минут никто не подошел к нашему столику, чтобы сообщить нам или хотя бы сообщить какие-либо новости или предложить выбор. Поэтому, как только мы увидели, что люди уходят, мы сказали им, что уйдем. Нам помогли найти дорогу обратно в наш номер (нигде не было света), но не дали света/фонариков. Им потребовался еще час, чтобы принести нам свет. Не было проточной воды, поэтому мы не могли даже почистить зубы или покормить ребенка. Нам не предложили еще одну бутылку воды, и вообще никто нас не проверял — гости в полной темноте, без проточной воды и без ужина. К сожалению, я упал с лестницы, так как было 100% темно, и сильно ушиб колено. Утром персонал снова было трудно найти, мы смогли заказать кофе, но снова не было никого на стойке регистрации или поблизости, чтобы сообщить, что мы покинули номер. Через несколько часов мне позвонили и попросили заплатить налог. Никаких вопросов о том, как прошло наше пребывание, в полной темноте, без Wi-Fi (почти нет мобильной связи), без проточной воды — так что это действительно было похоже на маленький отель без обслуживания, в котором живет семья. В этом месте есть очарование и волшебство, но руководству нужно улучшить качество обслуживания.