Отзыв об отеле B&B Lorena Suites

Не понравилось! Не понравилось!
Абсолютно неприемлемое отношение хозяина – враждебное, непрофессиональное и неоднократно проявлявшееся неуважение к гостям.
Сам номер выглядел хорошо, но всё впечатление было омрачено поведением хозяина, и не только по отношению к нам. После проживания здесь мы прочитали множество отзывов на Booking, и эта тенденция крайне тревожна. Всякий раз, когда гости оставляют справедливую или даже умеренную критику, хозяин отвечает агрессивными, оскорбительными сообщениями, иногда даже пишет что-то вроде «никогда больше не приезжайте» или обвиняет гостей в вещах, которые явно не соответствуют их реальным впечатлениям.
Это ненормальное поведение в сфере гостеприимства.
Это непрофессионализм.
Это враждебность по отношению к клиентам.
Мы сами столкнулись с похожим. Вместо того, чтобы отнестись к отзыву серьёзно, хозяин решил публично отреагировать с неуважением, ненужными обвинениями и оборонительной позицией, полностью игнорируя точку зрения гостя. Такое ощущение, что любой честный комментарий встречает ответную реакцию, а не размышление.
Место с красивым интерьером ничего не стоит, если хозяин относится к гостям с презрением.
Существует множество гостевых домов, которыми управляют люди, искренне заботящиеся о гостеприимстве. К сожалению, история отзывов этого объекта не раз показывает, что он предпочитает обвинять, нападать или выдумывать истории о гостях, вместо того чтобы улучшать сервис.
Настоятельно рекомендую путешественникам читать отзывы объекта на Booking, прежде чем принимать решение. То, как хозяин общается с гостями, говорит само за себя.