Отзыв об отеле B&B Lorena Suites
Цена номера
от
Поиск
4831 отелей
отели в центре Флоренция с завтраком
рядом с Железнодорожный вокзал Санта-Мария-Новелла
рядом с Выставочный и конгресс-центр Stazione Leopolda
рядом с Спортивный комплекс «Нельсон Мандела Форум»
рядом с Больница "Приют невинных"
рядом с Генеральное консульство Франции во Флоренции
рядом с Дворец Медичи-Риккарди
рядом с Генеральное консульство США во Флоренции
рядом с Выставочный центр Fortezza da Basso
Достопримечательности Флоренция
Площадь Синьории0.02 км.
Палаццо Веккьо0.09 км.
Church of Orsanmichele0.09 км.
Галерея Уффици0.11 км.
Дом Данте0.18 км.
Фонд Франко Дзеффирелли0.18 км.
Национальный музей Барджелло0.21 км.
Музей Галилея0.24 км.
Мост Понте-Веккьо0.28 км.
Часовня Джиотто0.32 км.
Музей Сальваторе Феррагамо0.34 км.
Дворец Строцци0.35 км.
Улица Виа-Де-Торнабуони0.36 км.
Флорентийский баптистерий0.36 км.
Кафедральный собор Санта-Мария-дель-Фьоре0.37 км.
Баптистерий сан Джовани0.38 км.
Генеральное консульство Российской Федерации во Флоренции0.41 км.
Площадь Кафедрального собора0.42 км.
Церковь Санта-Мария-Маджоре0.43 км.
Дворец Ручеллаи0.51 км.






















Во-первых, мы не заплатили 60 евро, как утверждает хозяин. Мы заплатили около 90 евро со скидкой Genius за одну ночь, поэтому ожидания относительно базового комфорта и профессионализма были вполне разумными.
Во время пребывания обслуживание показалось очень примитивным для такой цены: крайне ограниченный набор удобств (крошечные порции мыла, никаких дополнительных), множество строгих правил, ограниченное время работы службы поддержки и общее ощущение того, что нас не очень-то рады видеть. Завтрак нужно было заказывать заранее, и его количество было очень ограничено (вы получаете ровно по одному кусочку каждого блюда). Единственным положительным моментом была вежливость сотрудницы, обслуживающей завтрак.
Что нас действительно шокировало, так это публичная реакция администрации на наш отзыв. Вместо того чтобы профессионально отреагировать на отзыв, хозяин обвинил нас во лжи, причинении ущерба, шуме и даже в срабатывании пожарной сигнализации. Ничего из этого не соответствует действительности. Мы не курим, не шумели, никто из гостей не приходил и не просил нас вести себя тише, и подобных инцидентов не было. Видеть, как компания публично нападает на гостей подобным образом, честно говоря, невероятно и крайне непрофессионально.
После прочтения других отзывов здесь и на других платформах, кажется, что такое поведение со стороны хозяина не является единичным случаем. Я настоятельно рекомендую будущим гостям тщательно обдумать свое бронирование. За эту цену вы легко найдете отель с лучшими удобствами и, что более важно, с уважительным и профессиональным обслуживанием клиентов.