Отзыв об отеле B&B Lorena Suites

Мы останавливались здесь в феврале 2026 года и, к сожалению, остались очень разочарованы как во время пребывания, так и после написания честного отзыва.
Во-первых, мы не заплатили 60 евро, как утверждает хозяин. Мы заплатили около 90 евро со скидкой Genius за одну ночь, поэтому ожидания относительно базового комфорта и профессионализма были вполне разумными.
Во время пребывания обслуживание показалось очень примитивным для такой цены: крайне ограниченный набор удобств (крошечные порции мыла, никаких дополнительных), множество строгих правил, ограниченное время работы службы поддержки и общее ощущение того, что нас не очень-то рады видеть. Завтрак нужно было заказывать заранее, и его количество было очень ограничено (вы получаете ровно по одному кусочку каждого блюда). Единственным положительным моментом была вежливость сотрудницы, обслуживающей завтрак.
Что нас действительно шокировало, так это публичная реакция администрации на наш отзыв. Вместо того чтобы профессионально отреагировать на отзыв, хозяин обвинил нас во лжи, причинении ущерба, шуме и даже в срабатывании пожарной сигнализации. Ничего из этого не соответствует действительности. Мы не курим, не шумели, никто из гостей не приходил и не просил нас вести себя тише, и подобных инцидентов не было. Видеть, как компания публично нападает на гостей подобным образом, честно говоря, невероятно и крайне непрофессионально.
После прочтения других отзывов здесь и на других платформах, кажется, что такое поведение со стороны хозяина не является единичным случаем. Я настоятельно рекомендую будущим гостям тщательно обдумать свое бронирование. За эту цену вы легко найдете отель с лучшими удобствами и, что более важно, с уважительным и профессиональным обслуживанием клиентов.