Я бы с удовольствием поставил 5 звезд, но слишком много факторов мешают мне это сделать.
Прежде всего, большое спасибо франкоговорящему администратору за его доброту и профессионализм, которые значительно улучшили общее качество обслуживания.
Номер: чистый по прибытии и оборудован эффективным кондиционером. Есть сейф и мини-бар.
Однако возникла серьезная проблема с водой в ванной комнате. Либо напор был очень низким, либо воды вообще не было три раза за неделю. Решение было найдено только один раз — нам предоставили другой номер; в остальные два раза нас просто попросили подождать… Неприемлемо для 4-звездочного отеля.
Кроме того, слив в душе работал некорректно.
Бассейн: приятный и теплый.
В отеле 32 шезлонга, но их использование зависит от вежливости и уважения пользователей.
Некоторые люди занимают их на весь день, оставляя полотенца, тем самым не позволяя другим ими пользоваться. Никто из персонала не подходит, чтобы проверить и решить эту проблему. Поэтому получить шезлонг — это чистая удача.
Очень жаль.
Некоторые гости оставляют свои стаканы и чашки валяться рядом с шезлонгами, когда уходят.
Завтрак: шведский стол, довольно хороший выбор, за исключением случаев поломки кофемашин — примерно раз в четыре дня, заметьте.
Пирожные пользуются успехом, даже у персонала, который без колебаний берет еду со шведского стола и ест на кухне (неприемлемо в 4-звездочном отеле, дамы и господа).
Парковка: бесплатная, однако, если вы планируете уехать рано на машине, постарайтесь припарковаться на первых нескольких местах справа или слева, потому что, если отель занят, утром вы точно застрянете из-за машин, припаркованных в два ряда и блокирующих выезд. Очень проблематично, если вам нужно уехать рано.
Вас спросят, хотите ли вы, чтобы ваш номер убирали каждый день. Совет: скажите «да», иначе ваши полотенца не поменяют, а время уборки не может быть очень долгим, учитывая результаты по вашему возвращению.
В 4-звездочном отеле меня очень удивило, что персонал не приветствовал меня спонтанно; это неприемлемо.
Некоторые даже сводили счеты перед гостями (особенно во время завтрака). Старший официант должен спокойно отвечать гостю, указывающему на неисправность кофемашины, а не агрессивно и снисходительно говорить: «Я не понимаю, что вы имеете в виду», или «Найдите другую работу».
В целом, впечатление хорошее, но многие детали нуждаются в улучшении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, большое спасибо франкоговорящему администратору за его доброту и профессионализм, которые значительно улучшили общее качество обслуживания.
Номер: чистый по прибытии и оборудован эффективным кондиционером. Есть сейф и мини-бар.
Однако возникла серьезная проблема с водой в ванной комнате. Либо напор был очень низким, либо воды вообще не было три раза за неделю. Решение было найдено только один раз — нам предоставили другой номер; в остальные два раза нас просто попросили подождать… Неприемлемо для 4-звездочного отеля.
Кроме того, слив в душе работал некорректно.
Бассейн: приятный и теплый.
В отеле 32 шезлонга, но их использование зависит от вежливости и уважения пользователей.
Некоторые люди занимают их на весь день, оставляя полотенца, тем самым не позволяя другим ими пользоваться. Никто из персонала не подходит, чтобы проверить и решить эту проблему. Поэтому получить шезлонг — это чистая удача.
Очень жаль.
Некоторые гости оставляют свои стаканы и чашки валяться рядом с шезлонгами, когда уходят.
Завтрак: шведский стол, довольно хороший выбор, за исключением случаев поломки кофемашин — примерно раз в четыре дня, заметьте.
Пирожные пользуются успехом, даже у персонала, который без колебаний берет еду со шведского стола и ест на кухне (неприемлемо в 4-звездочном отеле, дамы и господа).
Парковка: бесплатная, однако, если вы планируете уехать рано на машине, постарайтесь припарковаться на первых нескольких местах справа или слева, потому что, если отель занят, утром вы точно застрянете из-за машин, припаркованных в два ряда и блокирующих выезд. Очень проблематично, если вам нужно уехать рано.
Вас спросят, хотите ли вы, чтобы ваш номер убирали каждый день. Совет: скажите «да», иначе ваши полотенца не поменяют, а время уборки не может быть очень долгим, учитывая результаты по вашему возвращению.
В 4-звездочном отеле меня очень удивило, что персонал не приветствовал меня спонтанно; это неприемлемо.
Некоторые даже сводили счеты перед гостями (особенно во время завтрака). Старший официант должен спокойно отвечать гостю, указывающему на неисправность кофемашины, а не агрессивно и снисходительно говорить: «Я не понимаю, что вы имеете в виду», или «Найдите другую работу».
В целом, впечатление хорошее, но многие детали нуждаются в улучшении.