Отзыв об отеле Gli Archi

Мы остановились в этом отеле в конце августа, и это был просто ад. Мы получили представление о том, что нас ждёт, сразу по прибытии. Мы забронировали жильё за год вперёд. Персонал встретил нас довольно радушно. Но когда мы подошли к нашей маленькой квартире, мы были в шоке. Она была грязной, затхлой и совершенно отвратительной. После более чем 15-часовой поездки на машине мы с нетерпением ждали бокала охлаждённого вина и пива. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной. Наша квартира находилась прямо рядом с заброшенным зданием.
Квартира была просто грязной, без горячей воды, входная дверь плохо закрывалась, кондиционер был полон льда, невероятно шумел и совсем не охлаждал. Холодильник тоже был весь в льду и грязный. Матрасы были покрыты мелкими мухами и жуками. Посуда и столовые приборы тоже были грязными, а на сковороде даже был жук.
Затем около 23:00 мы поехали в Ливорно, чтобы переночевать в отеле. После 18:00 мы не смогли ни с кем связаться, а нашу жалобу на холодную воду они проигнорировали.
На следующий день мы решили вернуться и поговорить с владельцами. Они предложили нам другую квартиру, которая была гораздо лучше первой, но всё равно была грязной и неуютной. С каждой минутой поведение владельцев становилось всё более грубым. Мы решили съехать и найти другое жильё. Они отказались вернуть нам деньги, несмотря на предоставленные фотографии и видео, подтверждающие, что квартира была грязной.
Это была полная катастрофа. Мы настоятельно рекомендуем всем не бронировать это жильё. До сих пор удивляемся, откуда взялись положительные отзывы, не говоря уже о том, какие фотографии они использовали в объявлении. Реальность оказалась совершенно иной и ужасной. Очень жаль, но больше никогда!