К сожалению, наше пребывание в этом отеле оставило очень неприятное впечатление.
По прибытии отель La Fontanella находился в очень плохом и запущенном состоянии. Ни описание на сайте и booking. Com, ни опубликованные фотографии не соответствовали действительности. Несколько заявленных услуг и развлечений либо были недоступны, либо не могли быть использованы в соответствии с описанием. В целом, весь отель выглядел сильно запущенным и почти заброшенным.
Чистота номера, на наш взгляд, также оставляла желать лучшего. По прибытии в номере стоял неприятный запах. На простыне было пятно крови, пол был грязным, и в целом номер производил впечатление антисанитарного. Кроме того, в номере было очень холодно, потому что отопление не работало, а высокая влажность означала, что даже полотенца не могли высохнуть за ночь.
Только после двух ночей нам предложили ежедневную уборку, которая, однако, никак не улучшила наше первоначальное впечатление. Особенно тревожило то, что номера в нашем районе не убирались и не освобождались после отъезда других гостей.
Поскольку мы чувствовали себя крайне некомфортно в сложившихся обстоятельствах, мы сократили наше пребывание после четырех ночей и уведомили администрацию в письменной форме. Хотя booking. Com согласился на бесплатную отмену бронирования, мы уже оплатили полную сумму по прибытии.
К сожалению, администрация отеля больше не отвечает на наши сообщения, что, на наш взгляд, не является ни клиентоориентированным, ни профессиональным подходом.
Мы категорически не рекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии отель La Fontanella находился в очень плохом и запущенном состоянии. Ни описание на сайте и booking. Com, ни опубликованные фотографии не соответствовали действительности. Несколько заявленных услуг и развлечений либо были недоступны, либо не могли быть использованы в соответствии с описанием. В целом, весь отель выглядел сильно запущенным и почти заброшенным.
Чистота номера, на наш взгляд, также оставляла желать лучшего. По прибытии в номере стоял неприятный запах. На простыне было пятно крови, пол был грязным, и в целом номер производил впечатление антисанитарного. Кроме того, в номере было очень холодно, потому что отопление не работало, а высокая влажность означала, что даже полотенца не могли высохнуть за ночь.
Только после двух ночей нам предложили ежедневную уборку, которая, однако, никак не улучшила наше первоначальное впечатление. Особенно тревожило то, что номера в нашем районе не убирались и не освобождались после отъезда других гостей.
Поскольку мы чувствовали себя крайне некомфортно в сложившихся обстоятельствах, мы сократили наше пребывание после четырех ночей и уведомили администрацию в письменной форме. Хотя booking. Com согласился на бесплатную отмену бронирования, мы уже оплатили полную сумму по прибытии.
К сожалению, администрация отеля больше не отвечает на наши сообщения, что, на наш взгляд, не является ни клиентоориентированным, ни профессиональным подходом.
Мы категорически не рекомендуем этот отель.