Отзыв об отеле Agriturismo Campo Al Sole

Мы забронировали это жилье через HomeToGo, которое, согласно описанию, подходило для нашей семьи (две двуспальные кровати). По прибытии мы обнаружили, что номер совершенно не соответствовал тому, что мы забронировали (одна двуспальная кровать и одна односпальная, которую владелец описал как кровать размера «queen-size»). Создать дополнительную кровать было невозможно, поэтому нам пришлось в последний момент искать другое место для ночлега на две ночи, что повлекло за собой дополнительные расходы и стресс. Владелец жилья подтвердил, что подобная ошибка уже случалась и была вызвана системой бронирования HomeToGo. Однако HomeToGo не взяла на себя никакой ответственности, и мы остались без денег. И все это время мы потратили много денег на другое жилье по такой цене в последний момент — в три раза больше! Весь процесс общения был крайне неприятным: никакого признания ошибки, игнорирование предоставленных доказательств и перекладывание ответственности. Это выглядит непрофессионально и недружелюбно по отношению к клиентам. Они постоянно утверждали, что допустили ошибку в указании возраста детей, вместо того чтобы признать, что я просто забронировала номер с двумя двуспальными кроватями. (См. Фото. На фото нам достался соседний номер, и в нем действительно есть одна двуспальная кровать и еще одна кровать. )
Вкратце: мы больше никогда не будем бронировать через HomeToGo и не рекомендуем это место, так как владельца волновало только «потеря денег», а не то, что вы выселяете семью из четырех человек с собакой на улицу…