Хотя сельская местность, где расположен объект, несомненно, очаровательна и тиха, для тех, кто приехал сюда впервые, он кажется скрытым и безликим. Вдоль дороги нет ни указателей, ни вывесок, ни идентификационного номера объекта. Любая автомобильная навигация направит вас к парковке объекта, где есть небольшая парковка с дистанционно управляемыми воротами, достаточно просторная для размещения автомобилей потенциальных гостей, но напротив неприметного здания. Гостям предоставляется ключ от главного входа в объект, двери их номера и дистанционный ключ от ворот, что позволяет им входить и выходить самостоятельно, пешком или на машине. Объект расположен недалеко от путепровода через шоссе Сиена-Беттолле, но шум не слишком сильный в течение дня, так как вдоль дороги установлены шумозащитные экраны. Большинство номеров, предлагаемых гостям, расположены на противоположной стороне дороги, что дополнительно защищает от шума транспорта. Однако рано утром, как правило, с 5:00, легко услышать шум проезжающих автомобилей, который нарушает общую тишину, характерную для этого района. Вход в жилой комплекс расположен на втором этаже главного здания, поэтому попасть туда можно только по двойной лестнице, ведущей на внутреннюю парковку. Второй этаж, очевидно, недоступен для людей с ограниченными возможностями.
Небольшая пристройка, отделенная от главного здания, также доступна для гостей, обеспечивая им большую доступность. Она имеет дверь на первом этаже и доступна с парковки.
Остальная часть главного здания используется как жильё для семьи владельца, которая живёт вместе в одном здании, деля часть столовой с гостями. Там есть кухня, которой они пользуются и которая, как правило, запирается.
Весь объект, по всей видимости, может разместить не менее 20 человек, даже с учётом использования дополнительных раскладушек в каждой из имеющихся комнат и пристройке для увеличения общей вместимости.
Весь отель типа «постель и завтрак» выглядит со вкусом обставленным и ухоженным. Номера комфортабельные, чистые и привлекательные, как и ванные комнаты. В отеле также есть телевизоры с Netflix, доступ к которым осуществляется через личные аккаунты семьи.
Судя по обстановке и качеству интерьера, это, казалось бы, отличный выбор, куда можно с удовольствием вернуться. Однако есть и очевидные проблемы, которые обсуждаются ниже. Первой проблемой, возникшей во время пребывания, стала серьёзная задержка с подачей завтрака. Администрация указала, что завтрак должен подаваться с 8:30 до 10:00, что само по себе кажется неподходящим и неприемлемым временем для любого типа размещения, из-за чего многие гости не могут воспользоваться завтраком, если им нужно уехать раньше. Завтрак должен подаваться как минимум с 7:00, однако менеджер заявил, что не может уложиться в это время, поскольку ему нужно отвезти детей в школу. Это оправдание неприемлемо и не может быть переложено на гостей, оплачивающих и проживание, и завтрак, поскольку сам менеджер мог бы подготовить комнату для завтрака перед отъездом, чтобы отвезти детей в школу. В любом бизнесе семейные нужды не оправдывают постоянное плохое обслуживание клиентов.
Из-за этих задержек комната для завтрака обычно готова около 9:00. До этого времени гости могут приготовить себе кофе, чай или травяной чай, а также, если он ещё доступен, насладиться йогуртом из супермаркета из холодильника. Поэтому всем, кому нужно встать и уехать задолго до 10:00 утра, следует заранее сообщить, что они, вероятно, не смогут позавтракать в этом отеле типа «постель и завтрак» или им придётся быстро наесться. Для тех, кому нужно уехать пораньше, в распоряжении гостей лишь небольшая кофемашина и чайник для приготовления чая и травяных чаёв. Вы можете выбрать из упаковок, сложенных рядом с чайником, срок годности некоторых из которых истек несколько месяцев или лет назад. Однако рекомендуется заранее проверить, не истек ли срок годности упаковок, чтобы избежать употребления просроченной воды. Вода в зале для завтраков доступна только из крана на закрытой кухне, которой пользуется семья управляющего.
Поэтому, если нет возможности дождаться позднего завтрака, назначенного менеджером, и вы все равно хотите сварить хотя бы кофе, если в чайнике или капсульной кофемашине нет воды, вам придется набрать воды из душа или крана в ванной в вашем номере, а затем принести ее в комнату для завтрака.
В комнате для завтрака также есть холодильник для гостей, который, однако, часто опустошают дети менеджера.
В холодильнике должны находиться продукты и соки, используемые гостями отеля на завтрак, а также продукты, являющиеся частной собственностью гостей, которые должны храниться в холодильнике. Тем не менее, дети управляющего продолжают доедать напитки, особенно соки.
Учитывая контекст, в котором эти дети по-прежнему не понимают, что им не следует совершать набеги на холодильник, оставленный для гостей, возникает реальный страх, что продукты клиентов, хранящиеся в холодильнике, могут исчезнуть, поэтому нецелесообразно использовать холодильник для хранения личной еды или лекарств.
Из-за набегов продуктов в холодильнике и из-за непостоянства поставок продуктов для завтрака, клиенты слишком часто могут остаться без фруктов, без фруктовых соков, без достаточного выбора закусок. На завтрак есть более сладкие блюда, такие как круассаны и выпечка, которые, однако, не выглядят свежими или приготовленными утром, когда их подают. Помимо этой выпечки, вероятно, приготовленной накануне какой-то сторонней пекарней, есть также несколько кусочков торта, которые, по-видимому, лучше хранятся, всегда приготовленные какой-то сторонней пекарней или кондитерской. Независимо от того, готовили ли выпечку и торты в предыдущие дни, их всё ещё можно есть. Кроме того, в холодильнике, где их не проверяют, можно найти порционные пакетики с маслом, джемами и йогуртом из супермаркета, а также немного мёда в банках. Тем, кто предпочитает безглютеновые продукты, необходимо сообщить об этом заранее, чтобы сохранить фабричные сухари или безглютеновые кексы. Однако продукты, оставшиеся после каждого завтрака, предлагаются клиентам в последующие дни до тех пор, пока они не будут полностью съедены или испорчены.
Поэтому не стоит удивляться, если в зал для завтраков возвращаются те же самые куски пиццы, скиаччаты или пирожные, которые уже были в предыдущие дни.
Однако нам не доводилось находить просроченные или вонючие продукты, которые, даже если не свежие, все еще съедобны и вкусны.
Хотя понятно желание избежать отходов, тем не менее, необходимо сообщать клиентам, что продукты для завтрака могут быть не свежими в тот день, а скорее предлагаться повторно в течение нескольких дней.
Помимо упомянутых выше проблем с управлением завтраком, наблюдается также явное неуважение к правилам, которым подчиняются объекты размещения.
В частности, менеджер не просит документы, удостоверяющие личность, необходимые для идентификации и регистрации гостей, которые необходимы для сообщения в органы общественной безопасности.
Несмотря на то, что менеджер не требует документов, он всеми способами пытается добиться того, чтобы и стоимость проживания, и сумма туристического налога, подлежащая уплате муниципалитету, Оплата наличными, что может привести к длительным обсуждениям с клиентами, которые предпочитают платить наличными. Банковский перевод или оплата картой через POS-терминал объекта.
Исходя из этих доказательств, не регистрируя и не раскрывая личности гостей и одновременно требуя оплату наличными, любой управляющий, вероятно, не стал бы платить обязательный туристический налог. Более того, он мог бы произвольно манипулировать фактическим доходом, полученным объектом размещения, изменяя таким образом количество проживающих гостей. Неиспользование отслеживаемых способов оплаты, очевидно, создает негативную спираль, которая, как правило, скрывает реальную прибыль любого объекта размещения или предприятия. Хотя я понимаю стремление любого предприятия получать неотслеживаемый доход, это предпочтение не должно идти в ущерб клиенту, который вынужден терпеть плохое обслуживание, несмотря на полную оплату проживания. Нельзя также обращаться с клиентом как с дураком, требуя заплатить туристический налог наличными, не зная, будет ли он оплачен управляющим в равной степени ради блага и безопасности региона, учитывая, что документы, удостоверяющие личность, не регистрируются, и, следовательно, количество гостей может быть изменено. Учитывая очевидные проблемы управления и общее предпочтение неотслеживаемых способов бронирования и оплаты, руководство, по всей видимости, предпочитает бронировать проживание по телефону. Любой, кто использует онлайн-платформы бронирования, смарт-боксы или электронную почту, должен заранее убедиться по телефону, что его бронирование действительно зафиксировано в небольшом календаре. Бумага, используемая менеджером и присутствующая в объекте.
При отсутствии предварительной проверки клиентом, который использует эти методы онлайн-бронирования, забронированное проживание может быть потеряно как из-за избыточного бронирования, забывчивости, так и из-за предпочтения к клиентам, которые используют неотслеживаемые способы бронирования и оплаты.
Исходя из вышесказанного, хотя чистота объекта и спокойствие района, несомненно, достойны внимания, этот B&B не подходит для тех, кто предпочитает эффективное управление обслуживанием, отсутствие набегов на холодильники гостей, обильный и пунктуальный завтрак в подходящее время или простые электронные способы оплаты.
Общее качество этого объекта размещения в конечном итоге в значительной степени страдает от чрезмерно персонализированного и нестабильного управления, что создает проблемы и плохое обслуживание для клиентов.
Любой, кто не испытывает проблем с оплатой наличными, завтраком с 9:00 до 10:00 с непоследовательным и не очень свежим выбором продуктов и частой проверкой того, было ли зарегистрировано его бронирование, вместо этого оценит предложение этого места, предпочтительно спросив скидку или не платить туристический налог, просто чтобы доказать, что вы не совсем глупы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Небольшая пристройка, отделенная от главного здания, также доступна для гостей, обеспечивая им большую доступность. Она имеет дверь на первом этаже и доступна с парковки.
Остальная часть главного здания используется как жильё для семьи владельца, которая живёт вместе в одном здании, деля часть столовой с гостями. Там есть кухня, которой они пользуются и которая, как правило, запирается.
Весь объект, по всей видимости, может разместить не менее 20 человек, даже с учётом использования дополнительных раскладушек в каждой из имеющихся комнат и пристройке для увеличения общей вместимости.
Весь отель типа «постель и завтрак» выглядит со вкусом обставленным и ухоженным. Номера комфортабельные, чистые и привлекательные, как и ванные комнаты. В отеле также есть телевизоры с Netflix, доступ к которым осуществляется через личные аккаунты семьи.
Судя по обстановке и качеству интерьера, это, казалось бы, отличный выбор, куда можно с удовольствием вернуться. Однако есть и очевидные проблемы, которые обсуждаются ниже. Первой проблемой, возникшей во время пребывания, стала серьёзная задержка с подачей завтрака. Администрация указала, что завтрак должен подаваться с 8:30 до 10:00, что само по себе кажется неподходящим и неприемлемым временем для любого типа размещения, из-за чего многие гости не могут воспользоваться завтраком, если им нужно уехать раньше. Завтрак должен подаваться как минимум с 7:00, однако менеджер заявил, что не может уложиться в это время, поскольку ему нужно отвезти детей в школу. Это оправдание неприемлемо и не может быть переложено на гостей, оплачивающих и проживание, и завтрак, поскольку сам менеджер мог бы подготовить комнату для завтрака перед отъездом, чтобы отвезти детей в школу. В любом бизнесе семейные нужды не оправдывают постоянное плохое обслуживание клиентов.
Из-за этих задержек комната для завтрака обычно готова около 9:00. До этого времени гости могут приготовить себе кофе, чай или травяной чай, а также, если он ещё доступен, насладиться йогуртом из супермаркета из холодильника. Поэтому всем, кому нужно встать и уехать задолго до 10:00 утра, следует заранее сообщить, что они, вероятно, не смогут позавтракать в этом отеле типа «постель и завтрак» или им придётся быстро наесться. Для тех, кому нужно уехать пораньше, в распоряжении гостей лишь небольшая кофемашина и чайник для приготовления чая и травяных чаёв. Вы можете выбрать из упаковок, сложенных рядом с чайником, срок годности некоторых из которых истек несколько месяцев или лет назад. Однако рекомендуется заранее проверить, не истек ли срок годности упаковок, чтобы избежать употребления просроченной воды. Вода в зале для завтраков доступна только из крана на закрытой кухне, которой пользуется семья управляющего.
Поэтому, если нет возможности дождаться позднего завтрака, назначенного менеджером, и вы все равно хотите сварить хотя бы кофе, если в чайнике или капсульной кофемашине нет воды, вам придется набрать воды из душа или крана в ванной в вашем номере, а затем принести ее в комнату для завтрака.
В комнате для завтрака также есть холодильник для гостей, который, однако, часто опустошают дети менеджера.
В холодильнике должны находиться продукты и соки, используемые гостями отеля на завтрак, а также продукты, являющиеся частной собственностью гостей, которые должны храниться в холодильнике. Тем не менее, дети управляющего продолжают доедать напитки, особенно соки.
Учитывая контекст, в котором эти дети по-прежнему не понимают, что им не следует совершать набеги на холодильник, оставленный для гостей, возникает реальный страх, что продукты клиентов, хранящиеся в холодильнике, могут исчезнуть, поэтому нецелесообразно использовать холодильник для хранения личной еды или лекарств.
Из-за набегов продуктов в холодильнике и из-за непостоянства поставок продуктов для завтрака, клиенты слишком часто могут остаться без фруктов, без фруктовых соков, без достаточного выбора закусок. На завтрак есть более сладкие блюда, такие как круассаны и выпечка, которые, однако, не выглядят свежими или приготовленными утром, когда их подают. Помимо этой выпечки, вероятно, приготовленной накануне какой-то сторонней пекарней, есть также несколько кусочков торта, которые, по-видимому, лучше хранятся, всегда приготовленные какой-то сторонней пекарней или кондитерской. Независимо от того, готовили ли выпечку и торты в предыдущие дни, их всё ещё можно есть. Кроме того, в холодильнике, где их не проверяют, можно найти порционные пакетики с маслом, джемами и йогуртом из супермаркета, а также немного мёда в банках. Тем, кто предпочитает безглютеновые продукты, необходимо сообщить об этом заранее, чтобы сохранить фабричные сухари или безглютеновые кексы. Однако продукты, оставшиеся после каждого завтрака, предлагаются клиентам в последующие дни до тех пор, пока они не будут полностью съедены или испорчены.
Поэтому не стоит удивляться, если в зал для завтраков возвращаются те же самые куски пиццы, скиаччаты или пирожные, которые уже были в предыдущие дни.
Однако нам не доводилось находить просроченные или вонючие продукты, которые, даже если не свежие, все еще съедобны и вкусны.
Хотя понятно желание избежать отходов, тем не менее, необходимо сообщать клиентам, что продукты для завтрака могут быть не свежими в тот день, а скорее предлагаться повторно в течение нескольких дней.
Помимо упомянутых выше проблем с управлением завтраком, наблюдается также явное неуважение к правилам, которым подчиняются объекты размещения.
В частности, менеджер не просит документы, удостоверяющие личность, необходимые для идентификации и регистрации гостей, которые необходимы для сообщения в органы общественной безопасности.
Несмотря на то, что менеджер не требует документов, он всеми способами пытается добиться того, чтобы и стоимость проживания, и сумма туристического налога, подлежащая уплате муниципалитету, Оплата наличными, что может привести к длительным обсуждениям с клиентами, которые предпочитают платить наличными. Банковский перевод или оплата картой через POS-терминал объекта.
Исходя из этих доказательств, не регистрируя и не раскрывая личности гостей и одновременно требуя оплату наличными, любой управляющий, вероятно, не стал бы платить обязательный туристический налог. Более того, он мог бы произвольно манипулировать фактическим доходом, полученным объектом размещения, изменяя таким образом количество проживающих гостей. Неиспользование отслеживаемых способов оплаты, очевидно, создает негативную спираль, которая, как правило, скрывает реальную прибыль любого объекта размещения или предприятия. Хотя я понимаю стремление любого предприятия получать неотслеживаемый доход, это предпочтение не должно идти в ущерб клиенту, который вынужден терпеть плохое обслуживание, несмотря на полную оплату проживания. Нельзя также обращаться с клиентом как с дураком, требуя заплатить туристический налог наличными, не зная, будет ли он оплачен управляющим в равной степени ради блага и безопасности региона, учитывая, что документы, удостоверяющие личность, не регистрируются, и, следовательно, количество гостей может быть изменено. Учитывая очевидные проблемы управления и общее предпочтение неотслеживаемых способов бронирования и оплаты, руководство, по всей видимости, предпочитает бронировать проживание по телефону. Любой, кто использует онлайн-платформы бронирования, смарт-боксы или электронную почту, должен заранее убедиться по телефону, что его бронирование действительно зафиксировано в небольшом календаре. Бумага, используемая менеджером и присутствующая в объекте.
При отсутствии предварительной проверки клиентом, который использует эти методы онлайн-бронирования, забронированное проживание может быть потеряно как из-за избыточного бронирования, забывчивости, так и из-за предпочтения к клиентам, которые используют неотслеживаемые способы бронирования и оплаты.
Исходя из вышесказанного, хотя чистота объекта и спокойствие района, несомненно, достойны внимания, этот B&B не подходит для тех, кто предпочитает эффективное управление обслуживанием, отсутствие набегов на холодильники гостей, обильный и пунктуальный завтрак в подходящее время или простые электронные способы оплаты.
Общее качество этого объекта размещения в конечном итоге в значительной степени страдает от чрезмерно персонализированного и нестабильного управления, что создает проблемы и плохое обслуживание для клиентов.
Любой, кто не испытывает проблем с оплатой наличными, завтраком с 9:00 до 10:00 с непоследовательным и не очень свежим выбором продуктов и частой проверкой того, было ли зарегистрировано его бронирование, вместо этого оценит предложение этого места, предпочтительно спросив скидку или не платить туристический налог, просто чтобы доказать, что вы не совсем глупы.