Все дело во внешнем виде!
Мы с партнером останавливались в этом отеле на 3 дня. Снаружи здание выглядит очень красиво и ухоженно. Однако проблема возникла, как только мы вошли в номер.
Номер был невероятно маленьким: после того, как мы поставили чемоданы, нам практически негде было передвигаться. Ванная комната была еще хуже. Биде было прикреплено к унитазу, и места не хватало даже для того, чтобы удобно поставить ноги. Не говоря уже о душевой кабине, которая была настолько маленькой, что мы даже не могли развернуться. Кроме того, внутренние ручки были полностью изношены, пластиковое покрытие настолько, что я даже немного порезал палец.
Деталь, которая, помимо неприглядного вида, оставляет желать лучшего с точки зрения обслуживания и безопасности.
Но самая большая проблема возникла во время оплаты.
Менеджер спросил нас, как мы хотим оплатить счет, и я ответил, что мы хотим разделить его: я заплачу наличными, а мой партнер — картой. Нам сказали, что это невозможно, и в результате моему партнеру пришлось сходить за наличными. Я указал, что, насколько я понимаю, с точки зрения коммерческой деятельности и управления кассовым аппаратом, можно разделить оплату наличными и картой, если это должным образом зафиксировано. Ответ менеджера был: «Это правила моего отеля». Я считаю абсурдным, что гостю говорят такое, особенно когда он просто просит оплатить счет двумя способами. В заключение, много показухи, но мало внимания к деталям, безопасности и, прежде всего, к клиенту. Такой опыт мы точно не повторим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнером останавливались в этом отеле на 3 дня. Снаружи здание выглядит очень красиво и ухоженно. Однако проблема возникла, как только мы вошли в номер.
Номер был невероятно маленьким: после того, как мы поставили чемоданы, нам практически негде было передвигаться. Ванная комната была еще хуже. Биде было прикреплено к унитазу, и места не хватало даже для того, чтобы удобно поставить ноги. Не говоря уже о душевой кабине, которая была настолько маленькой, что мы даже не могли развернуться. Кроме того, внутренние ручки были полностью изношены, пластиковое покрытие настолько, что я даже немного порезал палец.
Деталь, которая, помимо неприглядного вида, оставляет желать лучшего с точки зрения обслуживания и безопасности.
Но самая большая проблема возникла во время оплаты.
Менеджер спросил нас, как мы хотим оплатить счет, и я ответил, что мы хотим разделить его: я заплачу наличными, а мой партнер — картой. Нам сказали, что это невозможно, и в результате моему партнеру пришлось сходить за наличными. Я указал, что, насколько я понимаю, с точки зрения коммерческой деятельности и управления кассовым аппаратом, можно разделить оплату наличными и картой, если это должным образом зафиксировано. Ответ менеджера был: «Это правила моего отеля». Я считаю абсурдным, что гостю говорят такое, особенно когда он просто просит оплатить счет двумя способами. В заключение, много показухи, но мало внимания к деталям, безопасности и, прежде всего, к клиенту. Такой опыт мы точно не повторим.