Я выбрала этот отель для семейного отдыха, привлеченная информацией на их сайте: Villa Godenano Luxury Chianti Villa, элегантная резиденция в стиле Ренессанса, и ее четырехзвездочным рейтингом (…компания, помимо сельскохозяйственного и природного характера гостеприимства, предлагает комплекс высококачественных удобств и услуг…). Войдя в предоставленный нам номер-люкс с видом на сад (номер 1), я с удивлением заметила, что номер лишь немного похож на тот, что был показан на сайте (особенно пол). Есть некоторые детали, которые не соответствуют моим ожиданиям, но больше всего меня поразила ванная комната, вероятно, та же самая, что была при постройке виллы: некоторые плитки потрескались, краны заржавели, душ ужасно сливает воду, предлагаемый набор принадлежностей очень скуден (даже нет самой классической шапочки для волос). В номере-люкс пустой холодильник (не говоря уже о мини-баре), а обещанный на сайте Wi-Fi не работает (и никогда не работал). В брошюре, висящей на двери номера, я также прочитал, что постельное белье и полотенца меняются каждые три дня. Можно поменять их раньше, но за это взимается дополнительная плата. Лично я не считаю смену постельного белья каждые три дня «высококачественным сервисом». После того, как я указал, что предоставленный нам номер не соответствует тому, что указано на их сайте, администратор сразу же извинилась за мое разочарование и сообщила, что не все номера на вилле в данный момент отремонтированы. Через несколько минут она предложила мне поменять номер на следующий день. Полулюкс (номер 6) соответствовал ожиданиям, указанным на их сайте, хотя остается загадкой, почему некоторые дверцы шкафов были заперты…
Мне до сих пор непонятно, почему к гостю, заплатившему ту же цену, могли неосознанно относиться по-другому.
Завтрак, за исключением места, где его едят, показался мне посредственным: десерты, за исключением двух приличных пирожных, все замороженные, а выбор основных блюд лично мне показался очень обычным. В целом, я заметила мало внимания к деталям; например, йогурт был поставлен на стол при комнатной температуре рядом с другими продуктами, а не в холодильнике (4-6 градусов).
Из бассейна открывается прекрасный вид, но он находится в парке, который нуждается в лучшем благоустройстве, поскольку плохо содержится. В вилле эпохи Возрождения — небольшой фонтан, несколько клумб и т. Д.
Две вещи выделяются как «высококачественный сервис»: всегда отзывчивый и дружелюбный персонал и хороший ресторан с ценами, соответствующими предлагаемым блюдам.
Жаль, но я бы не стала повторять этот опыт…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне до сих пор непонятно, почему к гостю, заплатившему ту же цену, могли неосознанно относиться по-другому.
Завтрак, за исключением места, где его едят, показался мне посредственным: десерты, за исключением двух приличных пирожных, все замороженные, а выбор основных блюд лично мне показался очень обычным. В целом, я заметила мало внимания к деталям; например, йогурт был поставлен на стол при комнатной температуре рядом с другими продуктами, а не в холодильнике (4-6 градусов).
Из бассейна открывается прекрасный вид, но он находится в парке, который нуждается в лучшем благоустройстве, поскольку плохо содержится. В вилле эпохи Возрождения — небольшой фонтан, несколько клумб и т. Д.
Две вещи выделяются как «высококачественный сервис»: всегда отзывчивый и дружелюбный персонал и хороший ресторан с ценами, соответствующими предлагаемым блюдам.
Жаль, но я бы не стала повторять этот опыт…