Отзыв об отеле Il Piccolo Castello 4*

Я ожидала большего от 4-звездочного отеля. По прибытии нас очень впечатлили стойка регистрации и зона отдыха, которые были очень привлекательными и элегантными. Однако, войдя в номер, я заметила, особенно учитывая заявленную цену 4-звездочного отеля, треснувшую плитку в ванной и в прихожей, ведущей в спальню. Возле зеркала над раковиной торчали электрические провода, а еще больше проводов торчало из отверстия в углу возле входа. Карниз для штор шатался, но, честно говоря, меня это не слишком беспокоило, хотя я и заметила это. Я сама ремонтировала три квартиры, и у меня есть чувство стиля, особенно в отношении отделки, которая может как улучшить, так и испортить место — поверьте, это первое, что замечают все. В общем, как я уже сказала, меня это не слишком беспокоило, за исключением того, что когда мы вышли к бассейну, и все было хорошо, и нам понравилась территория и бассейн, группа людей, которые, вероятно, что-то праздновали, начали очень громко разговаривать, как будто они были одни. Напомню, что мы остановились в четырехзвездочном отеле, и большинство гостей приезжают, чтобы хорошо провести время. Затем мы пошли ужинать на крытую террасу, где было очень жарко, и, казалось, работали кондиционеры, но это никак не влияло на температуру, потому что все было открыто по бокам. Это было абсурдно. «Экологично». Гости, которые праздновали (и им за это честь и хвала), сели ужинать. До этого момента проблем не было, хотя они все еще очень шумели. Проблема заключалась в следующем: 1. Они продолжали шуметь до 1:00 ночи. 2. Мы слышали соседнюю комнату: шум туалета и храп. 3. В 3:00 ночи в нашей прихожей загорелся свет, и кондиционер перестал работать. В то же время мы услышали звук, похожий на сигнал тревоги. Мы не понимали, что происходит. Я оделся и пошел на ресепшн, где, когда я пришел, два человека, явно не совсем проснувшиеся, наконец сказали мне, что произошло отключение электроэнергии. Итак, мы не спали до 1:00 ночи, проснулись в 3:00 утра и встали в 6:00 утра, чтобы уйти в 6:30, потому что шли по Виа Франчиджена, а учитывая жару… Само собой разумеется, мы почти не спали. Моя жена написала вам электронное письмо в самом начале, чтобы сообщить о недавних проблемах и запросить компенсацию, что было бы стандартной практикой в ​​любом другом заведении. Вы просто извинились и указали, что это не ваша вина. Это неприемлемо для якобы «четырехзвездочного» заведения.