Я ждал 10 дней, прежде чем написать этот отзыв, ожидая извинений, которые, однако, так и не пришли. К сожалению, поэтому я должен неохотно (это не то, что я люблю делать, и когда могу, я позволяю этому идти на поводу) оставить отрицательный отзыв о неприятном опыте, который произошел.
Я забронировал несколько номеров для гостей моей свадьбы за 3/4 месяца вперед, заплатив всю сумму заранее и несколько раз четко и недвусмысленно порекомендовав, чтобы во всех номерах были односпальные кровати (просьба, мотивированная тем, что гости не знали друг друга). Запрос был подтвержден несколько раз, с заверениями, что все будет так, как забронировано.
В день свадьбы, за несколько минут до церемонии, мы обнаружили, что номера были распределены неправильно. В спешке нам пришлось искать другое место для гостей, в результате чего пришлось заплатить дважды: один раз за гостевой дом и второй раз за новое здание, найденное в последнюю минуту (вы можете себе представить расходы, учитывая срочность).
Когда мы попросили объяснений, нам ответили фразами типа «у нас есть доказательства того, что номером пользовались»… доказательства, которые до сих пор нам так и не были предоставлены. Никакого принятия ответственности, никаких извинений, никакого возврата денег — даже частичного, на самом деле, на нас даже повесили трубку.
Короче говоря, путаницы случаются, но для лучшего разрешения путаницы потребовалось бы совсем немного: просто извинений и, возможно, заверений в том, что все можно решить, было бы достаточно.
Тоскана полна очаровательных мест и гостеприимных людей: но здесь, к сожалению, я не нашел того, что искал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал несколько номеров для гостей моей свадьбы за 3/4 месяца вперед, заплатив всю сумму заранее и несколько раз четко и недвусмысленно порекомендовав, чтобы во всех номерах были односпальные кровати (просьба, мотивированная тем, что гости не знали друг друга). Запрос был подтвержден несколько раз, с заверениями, что все будет так, как забронировано.
В день свадьбы, за несколько минут до церемонии, мы обнаружили, что номера были распределены неправильно. В спешке нам пришлось искать другое место для гостей, в результате чего пришлось заплатить дважды: один раз за гостевой дом и второй раз за новое здание, найденное в последнюю минуту (вы можете себе представить расходы, учитывая срочность).
Когда мы попросили объяснений, нам ответили фразами типа «у нас есть доказательства того, что номером пользовались»… доказательства, которые до сих пор нам так и не были предоставлены. Никакого принятия ответственности, никаких извинений, никакого возврата денег — даже частичного, на самом деле, на нас даже повесили трубку.
Короче говоря, путаницы случаются, но для лучшего разрешения путаницы потребовалось бы совсем немного: просто извинений и, возможно, заверений в том, что все можно решить, было бы достаточно.
Тоскана полна очаровательных мест и гостеприимных людей: но здесь, к сожалению, я не нашел того, что искал.