Эта недвижимость многообещающая, но, к сожалению, не оправдала наших ожиданий.
Плюсы:
— Очень красивая территория и расположение в регионе Тоскана, до многих городов можно легко добраться за 30 минут езды.
— Современные номера с хорошим декором, удобные кровати, большая и современная ванная комната. В каждом номере была собственная терраса.
— Ужин в ресторане был восхитительным, и шеф-повар, и обслуживающий персонал делали все возможное, чтобы поделиться информацией о еде и обеспечить нам комфортное пребывание во время еды.
Минусы:
— Открытая гидромассажная ванна не работала в октябре. Погода все еще была 20 °C, поэтому мы были в замешательстве, почему она уже закрыта на сезон. Кому захочется сидеть в гидромассажной ванне в летнюю жару?
— Террасы были красивыми с отличной мебелью, но, к сожалению, большую часть нашего визита шел дождь. Очевидно, погода не подвластна никому, но персонал не принес ни одной подушки до дождя, поэтому, когда дождь закончился, мы все еще не могли пользоваться мебелью, потому что она вся была насквозь мокрой. Это было очень обидно, так как одним из самых больших преимуществ этого объекта была прекрасная терраса с видом. Повсюду были также мертвые мокрые листья, и никто не пытался их убрать.
— Они брали плату за смену полотенец чаще, чем раз в три дня. Мы с партнером принимаем душ дважды в день, и было неприятно использовать одно и то же полотенце. Полотенцесушитель в нашем номере не всегда работал, и было очень обидно вытираться старым мокрым полотенцем после душа. Коврик для ванной также все время был насквозь мокрым, потому что дверь душа протекала.
— Бронирование мероприятий на месте оказалось полной хлопотой, и мы чувствовали, что беспокоим персонал, спрашивая об этом. Мы выбрали этот курорт, так как они заявляют, что предлагают мероприятия на территории, такие как дегустация вин и кулинарные курсы. Мы попросили записать нас на несколько мероприятий в начале и во время нашего визита, но было такое ощущение, что персонал постоянно придумывал оправдания, почему они не могут нас записать, и у них было очень мало возможностей для таких простых вещей, как дегустация вин. В итоге мы отправились на дегустацию вин в другой отель в этом районе, где нас с радостью приняли в течение 15 минут после нашего прибытия и предоставили потрясающий опыт. В итоге мы пожалели, что не остановились в этом отеле. В Pensieri они смогли предложить один временной интервал для дегустации за четыре дня, которые мы там провели, но это не совпало с нашими планами, и мы так и не связались с нами по поводу кулинарных курсов, поэтому мы не посетили ни одного мероприятия на территории отеля.
— В целом, мы почувствовали, что самым большим недостатком было то, что гостеприимство, казалось, отсутствовало. Они заявляют, что предлагают аперитив и кофе в счастливый час, но двери в столовую всегда были закрыты сразу после завтрака, а персонал исчезал. Мы также видели, как владельцы несколько раз проводили деловые встречи в столовой, и не чувствовали себя комфортно, прерывая их. Все в мини-холодильнике было платным, включая воду. Уборка производилась в случайное время с 10:00 до 16:00, и никто не спрашивал, какое время нам подходит, поэтому время, когда мы выбирали остаться в номере и отдохнуть/вздремнуть в середине дня, было напряженным, поскольку вы не знали, когда кто-то постучит в дверь. В целом, действительно казалось, что после завтрака они просто хотели, чтобы гости ушли и не возвращались до ужина, и что наше присутствие было неудобным.
Часть нашего намерения посетить это место было посмотреть, будет ли нам интересно провести в этом месте нашу свадьбу, и, к сожалению, мы получили очень простой ответ «нет». Им нужно решить, хотят ли они быть просто «местом для проживания» без излишеств и изменить свои цены, чтобы отразить это, или они действительно хотят предоставить размещение с полным спектром услуг и повысить свои стандарты.
И прежде чем я получу ответ, обвиняющий меня в нереалистичных ожиданиях: я понимаю, что это не шикарный пятизвездочный отель, и это не было нашими ожиданиями, однако я ожидаю гостеприимства от индустрии гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
— Очень красивая территория и расположение в регионе Тоскана, до многих городов можно легко добраться за 30 минут езды.
— Современные номера с хорошим декором, удобные кровати, большая и современная ванная комната. В каждом номере была собственная терраса.
— Ужин в ресторане был восхитительным, и шеф-повар, и обслуживающий персонал делали все возможное, чтобы поделиться информацией о еде и обеспечить нам комфортное пребывание во время еды.
Минусы:
— Открытая гидромассажная ванна не работала в октябре. Погода все еще была 20 °C, поэтому мы были в замешательстве, почему она уже закрыта на сезон. Кому захочется сидеть в гидромассажной ванне в летнюю жару?
— Террасы были красивыми с отличной мебелью, но, к сожалению, большую часть нашего визита шел дождь. Очевидно, погода не подвластна никому, но персонал не принес ни одной подушки до дождя, поэтому, когда дождь закончился, мы все еще не могли пользоваться мебелью, потому что она вся была насквозь мокрой. Это было очень обидно, так как одним из самых больших преимуществ этого объекта была прекрасная терраса с видом. Повсюду были также мертвые мокрые листья, и никто не пытался их убрать.
— Они брали плату за смену полотенец чаще, чем раз в три дня. Мы с партнером принимаем душ дважды в день, и было неприятно использовать одно и то же полотенце. Полотенцесушитель в нашем номере не всегда работал, и было очень обидно вытираться старым мокрым полотенцем после душа. Коврик для ванной также все время был насквозь мокрым, потому что дверь душа протекала.
— Бронирование мероприятий на месте оказалось полной хлопотой, и мы чувствовали, что беспокоим персонал, спрашивая об этом. Мы выбрали этот курорт, так как они заявляют, что предлагают мероприятия на территории, такие как дегустация вин и кулинарные курсы. Мы попросили записать нас на несколько мероприятий в начале и во время нашего визита, но было такое ощущение, что персонал постоянно придумывал оправдания, почему они не могут нас записать, и у них было очень мало возможностей для таких простых вещей, как дегустация вин. В итоге мы отправились на дегустацию вин в другой отель в этом районе, где нас с радостью приняли в течение 15 минут после нашего прибытия и предоставили потрясающий опыт. В итоге мы пожалели, что не остановились в этом отеле. В Pensieri они смогли предложить один временной интервал для дегустации за четыре дня, которые мы там провели, но это не совпало с нашими планами, и мы так и не связались с нами по поводу кулинарных курсов, поэтому мы не посетили ни одного мероприятия на территории отеля.
— В целом, мы почувствовали, что самым большим недостатком было то, что гостеприимство, казалось, отсутствовало. Они заявляют, что предлагают аперитив и кофе в счастливый час, но двери в столовую всегда были закрыты сразу после завтрака, а персонал исчезал. Мы также видели, как владельцы несколько раз проводили деловые встречи в столовой, и не чувствовали себя комфортно, прерывая их. Все в мини-холодильнике было платным, включая воду. Уборка производилась в случайное время с 10:00 до 16:00, и никто не спрашивал, какое время нам подходит, поэтому время, когда мы выбирали остаться в номере и отдохнуть/вздремнуть в середине дня, было напряженным, поскольку вы не знали, когда кто-то постучит в дверь. В целом, действительно казалось, что после завтрака они просто хотели, чтобы гости ушли и не возвращались до ужина, и что наше присутствие было неудобным.
Часть нашего намерения посетить это место было посмотреть, будет ли нам интересно провести в этом месте нашу свадьбу, и, к сожалению, мы получили очень простой ответ «нет». Им нужно решить, хотят ли они быть просто «местом для проживания» без излишеств и изменить свои цены, чтобы отразить это, или они действительно хотят предоставить размещение с полным спектром услуг и повысить свои стандарты.
И прежде чем я получу ответ, обвиняющий меня в нереалистичных ожиданиях: я понимаю, что это не шикарный пятизвездочный отель, и это не было нашими ожиданиями, однако я ожидаю гостеприимства от индустрии гостеприимства.