Учитывая, что на менеджера отеля следует сообщать как за попытку мошенничества, так и за ее жадность, я подведу итог печальной и шокирующей истории, свидетелем которой я стал по телефону и жертвами которой стала пара иностранных друзей.
Пара, для которой я выступаю телефонным посредником в преодолении языкового барьера, остановилась в этом отеле на три ночи в августе со своей 2-летней дочерью. Сидя на диване в холле, маленькая девочка рисовала ручкой на листах бумаги и в определенный момент провела линию на поверхности дивана из алькантары. Родители незамедлительно сообщили об ущербе персоналу, заявив, что готовы немедленно возместить ущерб посредством страхования ущерба третьим лицам, выставив соответствующий счет (персонал первоначально отрицал возможность подвергнуть каракули профессиональной чистке и впоследствии предоставить доказательства причинения ущерба). Покупка дивана).
С этого момента началась одиссея, в которой гости были заложниками находившегося на отдыхе директора, который отдавал по телефону приказы персоналу, вероятно, лежащему под зонтиком, с целью получить 500 евро с кредитной карты пары. Персонал знал о неприятном и дорогостоящем инциденте, который произошел с их кемпером еще до регистрации (причина пребывания в отеле), и тем не менее, после долгих переговоров, в которых я выступал в качестве посредника, они потребовали два решения, абсурдные альтернативы. На основе нечетко определенного суммарного правосудия:
— заплатите 500 евро картой, согласившись на еще большие выплаты в будущем;
— перевести сумму 500 евро банковским переводом.
На практике директор позиционировала себя как мирового судью, устанавливая единовременную выплату еще до того, как услышала мнение диванной компании. Но на основании чего? Пара также предложила 50 евро в качестве первоначального взноса/залога, получив лишь насмешки со стороны персонала.
После различных угроз со стороны персонала во время оформления заказа позвонили карабинеры, которые, увидев каракули маленькой девочки, начали смеяться (я разговаривала по телефону в прямом эфире! ) и подтвердили, что отель не имеет права самостоятельно устанавливать и удерживать суммы. В качестве залога и/или компенсации. Несмотря на то, что полиция и карабинеры компетентны в вопросах уголовной юрисдикции и поэтому призыв априори не имел смысла, поскольку рисование ребенка не является преступлением, что подтверждают сами жандармы, самозваный 4-звездочный Отель должен знать порядок возникновения гражданской ответственности, тем более, если гости немедленно оформили страховку.
Позорна нечестность отельера, который к тому же застрахован, который пытается незаконно присвоить себе бонус, обманывая иностранных туристов. Он также кричал на этих туристов по телефону, не давая им говорить и повторяя как мантру, что им придется заплатить 500 евро. Стыд!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пара, для которой я выступаю телефонным посредником в преодолении языкового барьера, остановилась в этом отеле на три ночи в августе со своей 2-летней дочерью. Сидя на диване в холле, маленькая девочка рисовала ручкой на листах бумаги и в определенный момент провела линию на поверхности дивана из алькантары. Родители незамедлительно сообщили об ущербе персоналу, заявив, что готовы немедленно возместить ущерб посредством страхования ущерба третьим лицам, выставив соответствующий счет (персонал первоначально отрицал возможность подвергнуть каракули профессиональной чистке и впоследствии предоставить доказательства причинения ущерба). Покупка дивана).
С этого момента началась одиссея, в которой гости были заложниками находившегося на отдыхе директора, который отдавал по телефону приказы персоналу, вероятно, лежащему под зонтиком, с целью получить 500 евро с кредитной карты пары. Персонал знал о неприятном и дорогостоящем инциденте, который произошел с их кемпером еще до регистрации (причина пребывания в отеле), и тем не менее, после долгих переговоров, в которых я выступал в качестве посредника, они потребовали два решения, абсурдные альтернативы. На основе нечетко определенного суммарного правосудия:
— заплатите 500 евро картой, согласившись на еще большие выплаты в будущем;
— перевести сумму 500 евро банковским переводом.
На практике директор позиционировала себя как мирового судью, устанавливая единовременную выплату еще до того, как услышала мнение диванной компании. Но на основании чего? Пара также предложила 50 евро в качестве первоначального взноса/залога, получив лишь насмешки со стороны персонала.
После различных угроз со стороны персонала во время оформления заказа позвонили карабинеры, которые, увидев каракули маленькой девочки, начали смеяться (я разговаривала по телефону в прямом эфире! ) и подтвердили, что отель не имеет права самостоятельно устанавливать и удерживать суммы. В качестве залога и/или компенсации. Несмотря на то, что полиция и карабинеры компетентны в вопросах уголовной юрисдикции и поэтому призыв априори не имел смысла, поскольку рисование ребенка не является преступлением, что подтверждают сами жандармы, самозваный 4-звездочный Отель должен знать порядок возникновения гражданской ответственности, тем более, если гости немедленно оформили страховку.
Позорна нечестность отельера, который к тому же застрахован, который пытается незаконно присвоить себе бонус, обманывая иностранных туристов. Он также кричал на этих туристов по телефону, не давая им говорить и повторяя как мантру, что им придется заплатить 500 евро. Стыд!