Отзыв об отеле B&B Villa Sabrina

Мы забронировали здесь ночевку 27 мая 2025 года на 29-30 мая 2025 года через Booking. Com. Мы оплатили заранее кредитной картой. Бронирование было подтверждено. Время заезда было между 15:00 и 16:00. Мы прибыли на объект ровно в 15:00, но не смогли войти. Садовые ворота были заперты. На столбе ворот было написано два номера телефонов, по которым мы немедленно позвонили. К сожалению, никто не ответил. К счастью (как мы думали), молодая пара с ребенком из комплекса пришла и попыталась нам помочь. Они дали нам визитку с номерами телефонов, которые мы уже знали. Там также был адрес электронной почты, по которому мы немедленно позвонили. К сожалению, дважды безуспешно. Затем в 16:20 мы отправились на поиски другого жилья. Это оказалось чрезвычайно сложно, и мы понесли значительные дополнительные расходы. Тем временем в 17:03 мы получили электронное письмо от оператора размещения через booking. Com, в котором утверждалось, что телефон не звонил. Мы звонили по двум разным номерам несколько раз, но, к счастью, мы только что получили последний номер в отеле. На сегодняшний день (11 июня 2025 г. ) мы не получили ответа на наш запрос о возврате уже собранных средств за размещение. Мы связались с booking. Com по электронной почте (несколько раз) и по телефону из дома. Сотрудник обещал разобраться, но так и не перезвонил нам. Сегодня (11 июня 2025 г. ) мы получили электронное письмо от booking. Com, в котором говорилось, что они больше ничего не могут для нас сделать. Нам придется связаться с оператором размещения напрямую. Но сегодня снова никто не ответил на два имеющихся у нас номера телефонов. Вывод: держитесь подальше от этого размещения. Это сомнительная бизнес-модель.