Отель с потенциалом, но ужасным сервисом и невероятно грубым персоналом. Настоящая трата денег.
Мы приезжаем сюда уже много лет, несколько раз в год, всегда бронируя как минимум 3-4 номера, по работе. Однако уровень обслуживания упал до нуля: стойка регистрации теперь систематически пустует.
В последние несколько раз на ресепшене вообще никого не было. У нас были встречи, так как это была деловая поездка, поэтому мы искали персонал повсюду не менее 15 минут безрезультатно. Ни персонала, ни звонка на ресепшене, ни ответа на телефонные звонки (да, мы даже пытались позвонить в отель в надежде, что наши звонки переадресуют). Пятнадцать минут ожидания в темноте, из-за чего мы опоздали на встречи, и мы гонялись за персоналом, как будто сами создавали неудобства.
Кульминацией стало утро выезда: после 15 минут поисков персонала по всему отелю, коллега наконец-то нашел сотрудников, удобно расположившихся и болтающих на диванах в баре, далеко от ресепшена, пока гости ждали. Когда мы попросили расплатиться, так как ждали довольно долго, мужчина, присутствовавший с кассиром, представился как Массимилиано В. Раскрыв свои политические взгляды, по какой-то неизвестной причине повысил голос, набросился на нас и обрушил на нас поток личные оскорбления. Нападение на двух клиентов, которые после 15-минутного ожидания просто попросили заплатить и уйти, — это уровень грубости, который встречается крайне редко и абсолютно неприемлем.
Заведение с таким потенциалом унижено грубым, отсутствующим и даже агрессивным персоналом. Постоянных клиентов прогнали оскорблениями.
Они больше никогда нас не увидят, и я настоятельно советую всем, кто ищет место, где к ним относятся с минимальным уважением, поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приезжаем сюда уже много лет, несколько раз в год, всегда бронируя как минимум 3-4 номера, по работе. Однако уровень обслуживания упал до нуля: стойка регистрации теперь систематически пустует.
В последние несколько раз на ресепшене вообще никого не было. У нас были встречи, так как это была деловая поездка, поэтому мы искали персонал повсюду не менее 15 минут безрезультатно. Ни персонала, ни звонка на ресепшене, ни ответа на телефонные звонки (да, мы даже пытались позвонить в отель в надежде, что наши звонки переадресуют). Пятнадцать минут ожидания в темноте, из-за чего мы опоздали на встречи, и мы гонялись за персоналом, как будто сами создавали неудобства.
Кульминацией стало утро выезда: после 15 минут поисков персонала по всему отелю, коллега наконец-то нашел сотрудников, удобно расположившихся и болтающих на диванах в баре, далеко от ресепшена, пока гости ждали. Когда мы попросили расплатиться, так как ждали довольно долго, мужчина, присутствовавший с кассиром, представился как Массимилиано В. Раскрыв свои политические взгляды, по какой-то неизвестной причине повысил голос, набросился на нас и обрушил на нас поток личные оскорбления. Нападение на двух клиентов, которые после 15-минутного ожидания просто попросили заплатить и уйти, — это уровень грубости, который встречается крайне редко и абсолютно неприемлем.
Заведение с таким потенциалом унижено грубым, отсутствующим и даже агрессивным персоналом. Постоянных клиентов прогнали оскорблениями.
Они больше никогда нас не увидят, и я настоятельно советую всем, кто ищет место, где к ним относятся с минимальным уважением, поискать другое место.