Отзыв об отеле B&B HOTEL Calenzano First 4*

Приехали в два номера через Booking, были с ребёнком 4 года. Один номер не был убран и мы ждали в холле полчаса, пока нам поменяют карту на другой… Лифт временно сломался и мы несли багаж на 3 этаж. Номер был хороший. На утро муж продлил на сутки оба номера, потому что я и ребёнок спали, а мужу нужно было ехать на деловую встречу с коллегой. Блондинка на рецепш взяла на 20€ больше (180€), т. К. Я спала и не бронировала на вторые сутки, без вопросов оплатили. Но! Она сказала, что надо переехать до 11 часов в другие номера со старым ремонтом на первом этаже, потому что наши забронировали! Check out в отеле в 12! Она солгала, в отеле нельзя забронировать определенные номера! Мне пришлось разбудить ребенка и спуститься в плохие номера, неся несколько сумок багажа! Ребенок не выспался, номера были хуже! Позор! Мы культурная европейская семья, дорогие сумки и одежда, дорогие ювелирные украшения и аксессуары. Ребёнок никому не мешал и не шумел! Не поняла, почему нас переселили по ее усмотрению! Она солгала! К сожелению, узнали только поздно вечером у другого сотрудника на рецепции, что она лжет. Я бронировала на следующие сутки и спросила, можно ли забронировать номера на 3 этаже с новым ремонтом. Он ответил, что нельзя выбрать определённые номера, ключи дает рецепция и на третьем этаже много свободных номеров в эти дни и нас без проблем заселят туда. Когда я спросила, почему нас заставили переехать, он удивился и много извинялся, но что это изменило? Если бы я знала утром, что к нам так отнеслись, я бы вызвала менеджера отеля! Заставили в 11 разбудить маленького ребёнка и самой относить багаж в плохой номер! Первый раз меня при продлении заставили поменять номер. В итоге не стали продлевать, уехали утром в другой отель. Было очень обидно!