Отзыв об отеле Agriturismo Cima alla Serra

Я читала отзывы других гостей об их опыте обслуживания в этом отеле/мини-отеле. Я подумала: насколько плохо может быть? Очевидно, я ошибалась. Обслуживание оказалось хуже, чем я могла себе представить. Полное неуважение к клиентам. Все началось с регистрации. Я заранее сообщила время нашего прибытия. Но у ворот никто не ответил. Мы пытались позвонить по нескольким номерам, указанным на главной странице, через чат на hotels. Com, по электронной почте и так далее. Ничего. К счастью, другой гость впустил нас в сад после часа ожидания при температуре 35 градусов. Через два часа я отчаянно пыталась связаться со службой поддержки hotels. Com, чтобы получить возврат денег и забронировать другой отель. Затем мы получили текстовые сообщения от двух человек, которые представились просто «сотрудниками». Позже я узнала, что одна из них — Ева, а другая — Франческа. Они заявили, что ошиблись с датой заезда из-за компьютера (?! ). Номер нам предоставили с опозданием на 3 часа. В качестве компенсации предложили один завтрак. Я настаивала на завтраке на протяжении всего пребывания (5 дней), но уже в первый день мы заметили, что завтрак был настолько скудным, что это того не стоило. Были только сладкие блюда, йогурт и хлопья на одного человека (нас четверо), масла не было, хлеб был разогрет, а джем и крекеры были упакованы в отдельные пакетики. Мы возвращались в номер за яйцами, маслом, свежими фруктами, йогуртом, хлопьями и так далее. Кофе, правда, был хорошим. В темноте было немного света; номер был просторным, кухня в деревенском стиле хорошо функционировала, террасный сад с прекрасным видом и освежающий бассейн с удобными шезлонгами и тенью. Щедрое количество полотенец: 4 на человека (для рук, тела, личные и для бассейна). Из минусов – не очень щедрое количество туалетной бумаги, мыла и посуды. Обслуживание во время нашего пребывания отсутствовало, только текстовые сообщения, переведенные на английский. Туристический налог ожидался наличными без квитанции, но я отказалась и попросила оплатить картой, получив счет по электронной почте. Выезд в 9. Будьте готовы к тому, что персонал не явится в оговоренное время заезда в 15.