Причина названия моего отзыва! Мы с двумя коллегами приехали в этот отель в 14:15 при температуре 40°C на улице, после поездки на поезде Frecciarossa из Милана и 18-минутной поездки на такси. Отель был забронирован компанией неделю назад. Что ж, как только мы приехали, на стойке регистрации были все подготовлены и дружелюбны. Они предоставили нам забронированные номера. Когда я приехал в свой номер (полулюкс), как только я открыл дверь, я почувствовал, что попал в духовку…
Первый вопрос: учитывая, что клиенты приезжают в разгар летнего дня, а температура на улице выше средней по сезону, было бы разумно убедиться, что в номере клиента хотя бы прохладно и/или хорошо проветривается.
Я тут же включаю кондиционер, но вижу, что температура не опускается ниже 22°C, поэтому, быстро освежившись, переодеваюсь и спускаюсь к бассейну. Проходя мимо стойки регистрации, я сообщаю персоналу, что мой кондиционер не опускается выше 22°C… ответ: да, мы знаем, они были зафиксированы на 22°C для экономии энергии. Невероятно!
Оставив эту мысль в стороне, я пошел к бассейну, подождал своих двух коллег, и как только они пришли, мы решили что-нибудь перекусить, но, учитывая время (16:10), мы выбрали аперитив. Мы вошли в здание, добравшись до стойки регистрации, спросили, где находится бар, чтобы выпить аперитив, и девушка, к нашему удивлению, сказала нам, что по воскресеньям бар и ресторан закрыты.
Второй вопрос: но как это возможно, что в июле месяце отель в таком туристическом городе, как Флоренция, да еще и с действующим бассейном внутри, держит бар и ресторан закрытыми? НАУЧНАЯ ФАНТАСТИКА!
Я не хочу вдаваться в подробности, просто вкратце выскажу свое мнение;
Чистота: Плохая (плитка в ванной в номерах 103 и 207, грязные полы)
Меблировка: Удовлетворительная.
Обслуживание: УЖАСНОЕ (в дополнение к тому, что я написал ранее, мини-бар в номерах не работает, кнопка слива в туалете в трех номерах сломана, пустые контейнеры из-под геля для душа и шампуня)
Персонал: Дружелюбный, знающий, но беспомощный перед лицом иерархических приказов.
ЕДИНСТВЕННЫМ по-настоящему положительным моментом был завтрак, добрый, профессиональный персонал и шведский стол с хорошим, широким ассортиментом качественных продуктов!
Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным, возможно, мне не повезло… Я действительно не думаю, что вернусь сюда снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый вопрос: учитывая, что клиенты приезжают в разгар летнего дня, а температура на улице выше средней по сезону, было бы разумно убедиться, что в номере клиента хотя бы прохладно и/или хорошо проветривается.
Я тут же включаю кондиционер, но вижу, что температура не опускается ниже 22°C, поэтому, быстро освежившись, переодеваюсь и спускаюсь к бассейну. Проходя мимо стойки регистрации, я сообщаю персоналу, что мой кондиционер не опускается выше 22°C… ответ: да, мы знаем, они были зафиксированы на 22°C для экономии энергии. Невероятно!
Оставив эту мысль в стороне, я пошел к бассейну, подождал своих двух коллег, и как только они пришли, мы решили что-нибудь перекусить, но, учитывая время (16:10), мы выбрали аперитив. Мы вошли в здание, добравшись до стойки регистрации, спросили, где находится бар, чтобы выпить аперитив, и девушка, к нашему удивлению, сказала нам, что по воскресеньям бар и ресторан закрыты.
Второй вопрос: но как это возможно, что в июле месяце отель в таком туристическом городе, как Флоренция, да еще и с действующим бассейном внутри, держит бар и ресторан закрытыми? НАУЧНАЯ ФАНТАСТИКА!
Я не хочу вдаваться в подробности, просто вкратце выскажу свое мнение;
Чистота: Плохая (плитка в ванной в номерах 103 и 207, грязные полы)
Меблировка: Удовлетворительная.
Обслуживание: УЖАСНОЕ (в дополнение к тому, что я написал ранее, мини-бар в номерах не работает, кнопка слива в туалете в трех номерах сломана, пустые контейнеры из-под геля для душа и шампуня)
Персонал: Дружелюбный, знающий, но беспомощный перед лицом иерархических приказов.
ЕДИНСТВЕННЫМ по-настоящему положительным моментом был завтрак, добрый, профессиональный персонал и шведский стол с хорошим, широким ассортиментом качественных продуктов!
Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным, возможно, мне не повезло… Я действительно не думаю, что вернусь сюда снова.