Начну с того, что это, пожалуй, первый негативный отзыв, который мне пришлось написать. Я не делаю этого легкомысленно или охотно, потому что верю, что любой опыт может иметь границы понимания. Однако то, что произошло во время нашего пребывания, было настолько неприятным, что было необходимо поделиться пережитым, особенно чтобы предостеречь тех, кто путешествует с животными и ожидает спокойного и уважительного приема.
Мы остановились в этом фермерском доме, привлеченные красотой этого места и возможностью взять с собой собаку, как указано в описании объекта. К сожалению, несмотря на то, что месторасположение было действительно впечатляющим, наш опыт во многих отношениях оказался глубоко разочаровывающим, вплоть до того, что мы почувствовали себя скорее терпимыми, чем гостеприимными.
С того момента, как мы приехали, менеджер встретил нас холодно и предвзято. Нас не предупредили о наличии крупной собаки (самца, свободно гуляющего внутри здания), что является важным фактором, о котором следует сообщать тем, кто путешествует с животными.
Когда мы попросили включить отопление, учитывая низкую температуру, с нами встретили очень недружелюбный тон, со ссылкой на региональный закон и быстро перешедший в угрозу выслать нас. Поведение, которое оставило нас в замешательстве и дискомфорте.
Содержание животных было признано ненадлежащим: не было четких указаний на то, где можно содержать собаку, а когда нашу (послушную) собаку отпустили справлять свои дела, управляющий схватил ее за ошейник и утащил прочь без всякого предупреждения или согласия. Нам стало ясно, что, несмотря на то, что здание декларирует себя как «дружелюбное к домашним животным», на самом деле оно не готово принимать животных спокойно и уважительно.
Еще один критический момент: хотя на Booking завтрак был указан как включенная услуга, нам сказали, что он не включен, и в номере не было даже кофемашины или чего-то элементарного, например, растворимого кофе.
В конце дня, вернувшись с ужина, мы обнаружили, что горячей воды нет. Несмотря на сообщение, проблема была решена только через час, около полуночи, из-за чего принять душ перед сном не удалось. Когда на следующее утро мы пожаловались, нам сказали, что «мы можем помыться утром», но этот ответ мы сочли непрофессиональным, совсем не полным и не исчерпывающим.
Несмотря на плохое обслуживание и более высокую цену, чем указанная на Booking (поскольку нас попросили забронировать номер напрямую), нам не предоставили никаких скидок или жестов вежливости. Напротив, когда мы спокойно высказали свои опасения во время оплаты, нас снова начали словесно атаковать.
Нам очень жаль писать этот отзыв, но мы считаем своим долгом сообщить о приеме, который мы считаем неадекватным, грубым и далеким от того гостеприимства, которое можно ожидать от тосканского фермерского дома.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом фермерском доме, привлеченные красотой этого места и возможностью взять с собой собаку, как указано в описании объекта. К сожалению, несмотря на то, что месторасположение было действительно впечатляющим, наш опыт во многих отношениях оказался глубоко разочаровывающим, вплоть до того, что мы почувствовали себя скорее терпимыми, чем гостеприимными.
С того момента, как мы приехали, менеджер встретил нас холодно и предвзято. Нас не предупредили о наличии крупной собаки (самца, свободно гуляющего внутри здания), что является важным фактором, о котором следует сообщать тем, кто путешествует с животными.
Когда мы попросили включить отопление, учитывая низкую температуру, с нами встретили очень недружелюбный тон, со ссылкой на региональный закон и быстро перешедший в угрозу выслать нас. Поведение, которое оставило нас в замешательстве и дискомфорте.
Содержание животных было признано ненадлежащим: не было четких указаний на то, где можно содержать собаку, а когда нашу (послушную) собаку отпустили справлять свои дела, управляющий схватил ее за ошейник и утащил прочь без всякого предупреждения или согласия. Нам стало ясно, что, несмотря на то, что здание декларирует себя как «дружелюбное к домашним животным», на самом деле оно не готово принимать животных спокойно и уважительно.
Еще один критический момент: хотя на Booking завтрак был указан как включенная услуга, нам сказали, что он не включен, и в номере не было даже кофемашины или чего-то элементарного, например, растворимого кофе.
В конце дня, вернувшись с ужина, мы обнаружили, что горячей воды нет. Несмотря на сообщение, проблема была решена только через час, около полуночи, из-за чего принять душ перед сном не удалось. Когда на следующее утро мы пожаловались, нам сказали, что «мы можем помыться утром», но этот ответ мы сочли непрофессиональным, совсем не полным и не исчерпывающим.
Несмотря на плохое обслуживание и более высокую цену, чем указанная на Booking (поскольку нас попросили забронировать номер напрямую), нам не предоставили никаких скидок или жестов вежливости. Напротив, когда мы спокойно высказали свои опасения во время оплаты, нас снова начали словесно атаковать.
Нам очень жаль писать этот отзыв, но мы считаем своим долгом сообщить о приеме, который мы считаем неадекватным, грубым и далеким от того гостеприимства, которое можно ожидать от тосканского фермерского дома.