Мы остановились в этом отеле с другими родителями во время футбольного турнира в Альтопашио. Мы забронировали несколько номеров, чтобы все могли жить вместе как команда, а именно четырехместный номер с предоплатой банковским переводом.
Однако по прибытии нам предоставили двухместный номер, приспособленный для гостей с ограниченными возможностями, с двумя детскими кроватками для девочек. Начну с того, что у меня нет ничего против номеров для людей с ограниченными возможностями, но это размещение не подходило для семьи с детьми: ванная комната была полностью адаптирована для гостей с ограниченными возможностями, и девочки даже не могли почистить зубы из-за высоты раковины и планировки.
Номер мог бы подойти для двух взрослых, но не для семьи из четырех человек, особенно без предварительного уведомления. Настоящая проблема заключалась в отсутствии коммуникации: было бы правильно сообщить до бронирования, что настоящих четырехместных номеров нет в наличии. В тот момент я мог бы согласиться, но с пониманием.
Тем не менее, я хочу поблагодарить администратора, который встретил меня и вежливо и услужливо выслушал, продемонстрировав профессионализм, несмотря на ситуацию.
Ещё один негативный момент касается ресторана при отеле, который был плохо организован и не отличался качественным обслуживанием клиентов, особенно учитывая, что мы были большой группой, уже проживавшей в отеле.
В целом, разочаровывающий опыт. Я не рекомендую этот отель, особенно семьям с детьми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако по прибытии нам предоставили двухместный номер, приспособленный для гостей с ограниченными возможностями, с двумя детскими кроватками для девочек. Начну с того, что у меня нет ничего против номеров для людей с ограниченными возможностями, но это размещение не подходило для семьи с детьми: ванная комната была полностью адаптирована для гостей с ограниченными возможностями, и девочки даже не могли почистить зубы из-за высоты раковины и планировки.
Номер мог бы подойти для двух взрослых, но не для семьи из четырех человек, особенно без предварительного уведомления. Настоящая проблема заключалась в отсутствии коммуникации: было бы правильно сообщить до бронирования, что настоящих четырехместных номеров нет в наличии. В тот момент я мог бы согласиться, но с пониманием.
Тем не менее, я хочу поблагодарить администратора, который встретил меня и вежливо и услужливо выслушал, продемонстрировав профессионализм, несмотря на ситуацию.
Ещё один негативный момент касается ресторана при отеле, который был плохо организован и не отличался качественным обслуживанием клиентов, особенно учитывая, что мы были большой группой, уже проживавшей в отеле.
В целом, разочаровывающий опыт. Я не рекомендую этот отель, особенно семьям с детьми.