Отзыв об отеле Il Borgo Dei Celti

Прекрасная квартира в красивом отреставрированном поселке. Мы отлично провели время; местоположение великолепное, ресторан превосходный, а общая зона чудесная.
Я не ставлю 5 звезд из-за нескольких критических замечаний, которые я кратко перечислю:
— кухонная утварь нуждается в замене в некоторых случаях (например, сковородки) и отсутствует хотя бы тряпка для вытирания посуды (возможно, ее можно было бы предоставить вместе с постельным бельем за дополнительную плату в размере 10 евро с человека) ;
— доплата за собаку в размере 30 евро. Я с удовольствием заплатила ее, ожидая, что квартира будет безупречно чистой, но это было не так. Явно есть проблема с молью, которая создавала обильное количество древесного мусора в нескольких местах дома. Например, кровать на втором ярусе была полностью покрыта древесными жуками и непригодна для использования. Если бы нас было четверо, ее нужно было бы почистить до нашего заселения, потому что она была в таком критическом состоянии (при необходимости у меня есть фотографии). Мы убирали квартиру каждый день, в том числе и перед отъездом, тщательно удаляя шерсть собаки. Поэтому, боюсь, плата в 30 евро неоправданна, так как мы оставили дом чище, чем нашли. Но ничего страшного, мы с удовольствием внесем свой вклад.
Мы вернемся, надеясь, что эти мелочи будут улучшены. Подробности.
Спасибо за ваше гостеприимство.
— — —
Я уточняю ответ менеджера.
— Мы понимаем, что в природе могут быть проблемы с молью и т. Д. Но состояние, которое мы обнаружили, указывает на то, что в комнате несколько дней не уделялось должного внимания. Было бы разумно проверить комнату до приезда гостей, чтобы убрать накопившийся мусор. По прибытии было бы неудобно ждать на улице, пока комнату уберут, что, вероятно, заняло бы час.
Что касается всего остального: кухонных полотенец и т. Д. Мы понимаем, что просьба может привести к дополнительным расходам, но мы ценим стандартный уровень обслуживания. В следующий раз мы обязательно попросим.
— Я бы посоветовал заменить прилагаемый рулон бумажных полотенец, потому что с таким качеством сделать практически ничего нельзя, не говоря уже о сушке поверхностей.
Спасибо ещё раз, и до скорой встречи.