Мы забронировали жилье за 90 евро за ночь. Мы понимаем, что это не трехзвездочный отель. Тем не менее, мы ожидали нормальной температуры в номере, удобного матраса и уважительного отношения. Низкая цена не является оправданием для отсутствия комфорта.
По прибытии в 18:00 в квартире было холодно, и она не была предварительно отаплена. Ночью было так холодно, что нам пришлось спать в теплой одежде. Отопление было установлено на 5-й уровень, но тепла почти не ощущалось. Когда мы пожаловались, нам сказали, что прохладная температура «здорова». Никакого решения предложено не было. Они отказались предоставить электрический обогреватель.
Для сравнения, в нашем предыдущем жилье отопление на 3-м уровне было настолько горячим, что до него едва можно было дотронуться. Так что это не просто наше восприятие.
Матрас был заметно изношен посередине. Мы плохо спали. В ответ нам сказали, что матрасы новые, и мы можем показать им чек. Это не меняет нашего впечатления.
Мебель была очень простой. В номере была только старая, вонючая губка для мытья посуды. Нам пришлось самим покупать мусорные мешки, мыло и гель для душа. Туалетная бумага была однослойной и очень дешевой.
Нашу жалобу рассмотрели неприятно. Они подчеркнули, что за 20 лет никто не жаловался. В нашем присутствии других гостей напрямую спросили, не жарко ли им, и нашу ситуацию не восприняли всерьез. Нам также сказали, что они знают, что мы напишем плохой отзыв, и что они тоже напишут отзыв о нас. Таким гостям, как мы, здесь не рады.
Когда моя жена сказала, что ей трудно дышать из-за холода, мы почувствовали, что к нам относятся несерьезно.
После одной ночи мы выехали, но все равно заплатили за две ночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в 18:00 в квартире было холодно, и она не была предварительно отаплена. Ночью было так холодно, что нам пришлось спать в теплой одежде. Отопление было установлено на 5-й уровень, но тепла почти не ощущалось. Когда мы пожаловались, нам сказали, что прохладная температура «здорова». Никакого решения предложено не было. Они отказались предоставить электрический обогреватель.
Для сравнения, в нашем предыдущем жилье отопление на 3-м уровне было настолько горячим, что до него едва можно было дотронуться. Так что это не просто наше восприятие.
Матрас был заметно изношен посередине. Мы плохо спали. В ответ нам сказали, что матрасы новые, и мы можем показать им чек. Это не меняет нашего впечатления.
Мебель была очень простой. В номере была только старая, вонючая губка для мытья посуды. Нам пришлось самим покупать мусорные мешки, мыло и гель для душа. Туалетная бумага была однослойной и очень дешевой.
Нашу жалобу рассмотрели неприятно. Они подчеркнули, что за 20 лет никто не жаловался. В нашем присутствии других гостей напрямую спросили, не жарко ли им, и нашу ситуацию не восприняли всерьез. Нам также сказали, что они знают, что мы напишем плохой отзыв, и что они тоже напишут отзыв о нас. Таким гостям, как мы, здесь не рады.
Когда моя жена сказала, что ей трудно дышать из-за холода, мы почувствовали, что к нам относятся несерьезно.
После одной ночи мы выехали, но все равно заплатили за две ночи.