В первую неделю сентября мы остановились в этом отеле, полные предвкушения нашего первого отпуска в Южном Тироле. К сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий.
Номер был чистым и ухоженным, но кровати оказались действительно неудобными: матрасы слишком мягкие и низкие, а подушки слишком жесткие. Персонал любезно заменил подушки, но чистота кровати нас озадачила: не было наматрасника, только тонкая простыня между матрасом и основной простыней, которая не покрывала всю длину кровати. Ковер тоже не казался идеально чистым, а тапочка, оставленная под кроватью, пролежала там все время нашего пребывания.
Во время нашего отпуска наша собака, которая путешествует с нами уже 11 лет и никогда не доставляла никаких проблем, поцарапала дверь. Мы сразу же взяли на себя ответственность, и, несмотря на некоторое сопротивление со стороны отеля, который в конце нашего пребывания потребовал немедленной оплаты предполагаемой суммы ущерба, нам удалось защитить себя, активировав страховку. Однако с этого момента атмосфера изменилась: нас попросили не оставлять собаку в номере (правило, которое раньше никогда не сообщалось), и мы почувствовали отчужденное и недружелюбное отношение. Нас пересадили за столик в баре на завтрак и ужин, за пределами основного зала и без скатерти, и мы чувствовали себя незваными гостями.
Инцидент в спа-центре укрепил это ощущение: гость поскользнулся, входя в джакузи, из-за чего вода разлилась, и нам показалось, что персонал принял это за наших детей. Неприятно проводить отпуск, чувствуя, что за нами наблюдают или нас осуждают.
Обслуживание в ресторане также нас не впечатлило: шведский стол с закусками был однообразным, а основные блюда часто не соответствовали местным традициям. Завтрак оказался самым большим разочарованием: очень скудный выбор десертов и отсутствие типичных местных пирожных. Даже яблока в стране яблок не было.
Тем не менее, мы хотим отметить сильные стороны: бассейн, спа-центр и игровая комната хорошо содержатся и сделали наше пребывание и пребывание детей более приятным.
В заключение, мы потратили много денег и вернулись домой разочарованными. Мы надеемся, что отель сможет улучшить свою работу, особенно в плане приема гостей с домашними животными и управления отношениями с гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был чистым и ухоженным, но кровати оказались действительно неудобными: матрасы слишком мягкие и низкие, а подушки слишком жесткие. Персонал любезно заменил подушки, но чистота кровати нас озадачила: не было наматрасника, только тонкая простыня между матрасом и основной простыней, которая не покрывала всю длину кровати. Ковер тоже не казался идеально чистым, а тапочка, оставленная под кроватью, пролежала там все время нашего пребывания.
Во время нашего отпуска наша собака, которая путешествует с нами уже 11 лет и никогда не доставляла никаких проблем, поцарапала дверь. Мы сразу же взяли на себя ответственность, и, несмотря на некоторое сопротивление со стороны отеля, который в конце нашего пребывания потребовал немедленной оплаты предполагаемой суммы ущерба, нам удалось защитить себя, активировав страховку. Однако с этого момента атмосфера изменилась: нас попросили не оставлять собаку в номере (правило, которое раньше никогда не сообщалось), и мы почувствовали отчужденное и недружелюбное отношение. Нас пересадили за столик в баре на завтрак и ужин, за пределами основного зала и без скатерти, и мы чувствовали себя незваными гостями.
Инцидент в спа-центре укрепил это ощущение: гость поскользнулся, входя в джакузи, из-за чего вода разлилась, и нам показалось, что персонал принял это за наших детей. Неприятно проводить отпуск, чувствуя, что за нами наблюдают или нас осуждают.
Обслуживание в ресторане также нас не впечатлило: шведский стол с закусками был однообразным, а основные блюда часто не соответствовали местным традициям. Завтрак оказался самым большим разочарованием: очень скудный выбор десертов и отсутствие типичных местных пирожных. Даже яблока в стране яблок не было.
Тем не менее, мы хотим отметить сильные стороны: бассейн, спа-центр и игровая комната хорошо содержатся и сделали наше пребывание и пребывание детей более приятным.
В заключение, мы потратили много денег и вернулись домой разочарованными. Мы надеемся, что отель сможет улучшить свою работу, особенно в плане приема гостей с домашними животными и управления отношениями с гостями.