Ужасно! Я бы сюда не вернулась, даже если бы заплатила больше.
Хотя мы не останавливались в этом отеле, так как отель и ресторан принадлежат одному человеку, я посчитала необходимым поделиться нашим опытом посещения ресторана.
Это был худший ужин за всю мою поездку в Италию.
Что меня больше всего возмутило, так это не время ожидания, а очевидная дискриминация, которую мы почувствовали, и то, как владелец отреагировал на отзывы клиентов.
После того, как нас посадили за стол, посетители более поздних столиков получили свои заказы и даже еду, в то время как наш столик был полностью проигнорирован. Нам пришлось активно останавливать официанта, чтобы наконец получить свой заказ.
Позже, когда столики, прибывшие позже нас, начали получать еду, мы просто вежливо спросили, почему более поздних гостей обслужили, а наш столик — нет.
Владелец (которого мы тогда не знали) даже не дал нам договорить. Он закатил глаза и крайне нетерпеливым тоном сказал: «Вы ждали всего 13 минут. Продолжайте ждать. Боже мой».
С самого начала и до конца нас волновало не то, 13 минут прошло или 30, а почему более поздние клиенты уже были обслужены, а наш столик игнорировали.
Мы выразили своё недовольство, надеясь, что владелец поймет, что его поведение нас смутило.
Вместо этого владелец не подошёл к нашему столику, чтобы поговорить. Вместо этого он отвёл меня на кухню, постоянно перебивая и неоднократно обвиняя меня во «лжи», просто потому что я сказала, что жду уже почти 30 минут.
Я могу понять, что в ресторане много посетителей. Я могу понять медленное обслуживание.
Но чего я не могу понять:
Закатывание глаз,
Перебивание клиентов,
Отказ слушать,
Заставление клиентов идти на кухню поговорить с владельцем,
И называние клиентов, задающих вопросы, «лжецами».
Если они не могли обслужить больше клиентов, они могли бы предупредить нас заранее, вместо того, чтобы так относиться к нам после того, как мы их обслужили.
Для меня, как для туриста, посещающего Доломиты, это было крайне недружелюбно и разочаровывающе.
Если это и есть гостеприимство, я бы никогда не порекомендовал этот ресторан или любое другое заведение, принадлежащее этому же человеку. Соотечественники, держитесь подальше; боюсь, они намеренно дискриминируют нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя мы не останавливались в этом отеле, так как отель и ресторан принадлежат одному человеку, я посчитала необходимым поделиться нашим опытом посещения ресторана.
Это был худший ужин за всю мою поездку в Италию.
Что меня больше всего возмутило, так это не время ожидания, а очевидная дискриминация, которую мы почувствовали, и то, как владелец отреагировал на отзывы клиентов.
После того, как нас посадили за стол, посетители более поздних столиков получили свои заказы и даже еду, в то время как наш столик был полностью проигнорирован. Нам пришлось активно останавливать официанта, чтобы наконец получить свой заказ.
Позже, когда столики, прибывшие позже нас, начали получать еду, мы просто вежливо спросили, почему более поздних гостей обслужили, а наш столик — нет.
Владелец (которого мы тогда не знали) даже не дал нам договорить. Он закатил глаза и крайне нетерпеливым тоном сказал: «Вы ждали всего 13 минут. Продолжайте ждать. Боже мой».
С самого начала и до конца нас волновало не то, 13 минут прошло или 30, а почему более поздние клиенты уже были обслужены, а наш столик игнорировали.
Мы выразили своё недовольство, надеясь, что владелец поймет, что его поведение нас смутило.
Вместо этого владелец не подошёл к нашему столику, чтобы поговорить. Вместо этого он отвёл меня на кухню, постоянно перебивая и неоднократно обвиняя меня во «лжи», просто потому что я сказала, что жду уже почти 30 минут.
Я могу понять, что в ресторане много посетителей. Я могу понять медленное обслуживание.
Но чего я не могу понять:
Закатывание глаз,
Перебивание клиентов,
Отказ слушать,
Заставление клиентов идти на кухню поговорить с владельцем,
И называние клиентов, задающих вопросы, «лжецами».
Если они не могли обслужить больше клиентов, они могли бы предупредить нас заранее, вместо того, чтобы так относиться к нам после того, как мы их обслужили.
Для меня, как для туриста, посещающего Доломиты, это было крайне недружелюбно и разочаровывающе.
Если это и есть гостеприимство, я бы никогда не порекомендовал этот ресторан или любое другое заведение, принадлежащее этому же человеку. Соотечественники, держитесь подальше; боюсь, они намеренно дискриминируют нас.