Итак, мы с партнёром провели длинные выходные в отеле, который забронировали через Secret Escapes.
Из плюсов:
Еда действительно вкусная, а номера и сам отель очень современные.
К сожалению, отсутствие гостеприимства стало серьёзным недостатком.
Мы обнаружили пятно крови на подушке, которая не была нашей. Такое случается, и хотя сам факт был неприятным, это не было большой проблемой. Ещё хуже была реакция горничной: она просто спросила номер нашей комнаты раздражённым тоном. Ни извинений, ни одного доброго слова.
Но, похоже, дружелюбие или сочувствие к гостям не входят в число услуг, предоставляемых владельцами отеля. По прибытии нам сообщили, что большая (и красивая, с видом) сауна не работает, но маленькая сауна будет нагрета до 90°C, и мы можем бесплатно получить сауну с халатами (обычная стоимость 10 евро с человека). За номер, который и так стоит больше 200 евро за ночь… В первый же день температура в маленькой сауне достигла 45°C, о чём мы и сообщили. Хозяйка просто ответила: «Завтра пришлют техника». Извинений не последовало.
На следующий день, когда мы спросили, работает ли сауна, хозяйка объяснила, что в большой сауне был пожар больше недели назад, и они ждут замены. Она сказала, что гости, забронировавшие номер напрямую у них, были уведомлены заранее. Я напомнил, что написал в отель по электронной почте сразу после бронирования и получил ответ, но о сломанной сауне там не упоминалось. Мы объяснили женщине, что сауна была для нас важна после похода. Её ответ был примерно таким: «Ну, сейчас всё именно так».
Я бы воздержался от написания этого отзыва, если бы при выезде женщина спросила меня, как нам понравилось проживание. Я бы с удовольствием обсудил это с ней лично. Но она так и не спросила.
К сожалению, такое поведение действительно портит отдых. Поэтому я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из плюсов:
Еда действительно вкусная, а номера и сам отель очень современные.
К сожалению, отсутствие гостеприимства стало серьёзным недостатком.
Мы обнаружили пятно крови на подушке, которая не была нашей. Такое случается, и хотя сам факт был неприятным, это не было большой проблемой. Ещё хуже была реакция горничной: она просто спросила номер нашей комнаты раздражённым тоном. Ни извинений, ни одного доброго слова.
Но, похоже, дружелюбие или сочувствие к гостям не входят в число услуг, предоставляемых владельцами отеля. По прибытии нам сообщили, что большая (и красивая, с видом) сауна не работает, но маленькая сауна будет нагрета до 90°C, и мы можем бесплатно получить сауну с халатами (обычная стоимость 10 евро с человека). За номер, который и так стоит больше 200 евро за ночь… В первый же день температура в маленькой сауне достигла 45°C, о чём мы и сообщили. Хозяйка просто ответила: «Завтра пришлют техника». Извинений не последовало.
На следующий день, когда мы спросили, работает ли сауна, хозяйка объяснила, что в большой сауне был пожар больше недели назад, и они ждут замены. Она сказала, что гости, забронировавшие номер напрямую у них, были уведомлены заранее. Я напомнил, что написал в отель по электронной почте сразу после бронирования и получил ответ, но о сломанной сауне там не упоминалось. Мы объяснили женщине, что сауна была для нас важна после похода. Её ответ был примерно таким: «Ну, сейчас всё именно так».
Я бы воздержался от написания этого отзыва, если бы при выезде женщина спросила меня, как нам понравилось проживание. Я бы с удовольствием обсудил это с ней лично. Но она так и не спросила.
К сожалению, такое поведение действительно портит отдых. Поэтому я не могу рекомендовать этот отель.